Kumtel HVC-05 müşteri

15 Mart 2025 tarihinde Kumtel HVC 05 model şarjlı dik süpürgeyi 3.500 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. İlk başta tam güçte yaklaşık 15 dakika çalışıyordu. Ekim ayına geldiğimizde cihaz, 3 dakika çalıştıktan sonra kapanmaya başladı. Ürünü bulunduğum şehirdeki tek yetkili servise teslim ettim...

Kumtel HVC 05 model süpürge kullanıyorum. Cihazın şarj aleti yaklaşık 5 ay önce bozuldu ve o tarihten bu yana yedek parça temini için uğraşıyorum. Ürünü Hepsiburada üzerinden sipariş no: 5443***55 ile satın aldım. Garanti süresi nisan ayında bitti. Öncelikle Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, bana...

Şubat ayında garanti kapsamında olan Kumtel Hvc-05 model şarjlı dik süpürgemi Bursa’daki yetkili servise teslim ettim. Aradan yedi ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım fakat her defasında 'stokta yok' denilerek geçiştirildim ve hiçbir ş...

Kumtel'den aldığımız dik şarjlı süpürgenin şarj kablosu bozuldu, hiçbir yerde bulamıyoruz. Mağazasına gidiyoruz, kapalı. Sormadık yer bırakmadık, ürünü satıyorsunuz fakat parça tedariki yapmıyorsunuz. Aldığımıza bin pişman olduk. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Mahkemeye vereceğim, ne gerekiy...

Kumtel müşteri hizmetlerini 4 Ocak 2025'ten bugüne 14 kez aramış, yetkili servise defalarca mesaj atmış, görüşmüş olmama rağmen asla muhatap bulamadım. Beni 'parça temin ediliyor, yetkili servis ile görüşün, o temin edecek' diyerek oyaladılar. Şimdi de 'parça tedarik sürecinde' diyerek bekletiyorlar...

Kumtel'den aldığım bulaşık makinesi için müşteri hizmetlerini aradım, kayıt alındı ve kuruluma gelecekler dendi ama 20 gün oldu. Kimse gelmedi. Arıyorum müşteri hizmetlerini, kimseye ulaşamıyorum. Kumtel ile bir kere daha anladım ki pişmanlıkmış. Ürün satıyorsun, neden arkasında durmuyorsun? Bir dah...

Balıkesir Bandırma BİM şubesinden almış olduğumuz Kumtel marka koltuk yıkama makinesi arızalandığı için BİM mağazasına götürdüğümüzde ürünü Kumtel yetkili servisine gönderdiklerini ürünün yedek parçasının temin edilemeyeceğinden dolayı yeni ürünün tarafımıza verileceği söylenmiştir. Ürünümüz 3 aydır...

BİM'den aldığım Kumtel markalı bulaşık makinesi için firmayı arıyorum ama bir türlü telefonlara cevap vermiyorlar. Kesinlikle alınmaması gereken bir marka, 2 gündür hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum. Canlı destek desen, ona bile bağlanmıyor. İnsanları saatlerce telefonda bekletiyorlar.

Samsun BİM'den bulaşık makinesi aldık. Kumtel marka, neyse makineyi kurmaya geldiler, makine arızalı çıktı. Bize yaptıkları teklif, tamir edelim; gelen makine geldiği gibi tamire girecek yani. Neyse, iade istedik. Bozuk makine öylece kaldı, hâlâ ses yok. Sanırım 15 günün geçmesini bekleyecek Kumtel...

Kumtel marka dikey süpürgemi garanti süresi içinde yetkili bayiye teslim ettim. Yenisi ile değiştireceklerini söylediler ancak 4-5 aydır kesinlikle hiçbir gelişme yok. Fabrikada stok olmadığı sebebiyle gereksiz yere bekletiyorlar. Bu kadar büyük bir şirketin bu durumlar için belirlediği müşteri poli...

Kumtel markasından koltuk ve halı yıkama makinesi satın aldım ancak ürünün borusu sorunlu çıktı ve iade kabul edilmiyor. Ürünün garantisi bulunmakta ve yeni alınalı yalnızca 20 gün olmuş durumda. Yetkililere durumu bildirdiğimde, 'Ürünün borusu elimizde mevcut değil' yanıtını aldım. Ürün yeni olması...

Mayıs 2023 yılında aldığım HVC-05 model Kumtel marka şarjlı süpürge, yaklaşık beş ay sonra arıza verdi. Ürünü bulunduğum ildeki yetkili servise götürdüm. Burada yaklaşık on gün kaldı ve benim arayıp sormam üzerine 'parça bekleniyor' gibi ifadelerle bilgilendirildim. Daha sonra ürünün arızasının gide...

Şubat 2023'te Hepsiburada'dan Kumtel HVC-05 tipi bir şarjlı elektrik süpürgesi aldım. Süpürge Aralık 2023'te bozuldu. 1 dakika çalışıp sonra duruyordu. Süpürgeyi yetkili servise bıraktım. 1 aydan daha uzun süre serviste kaldı. Bataryasının bozuk olduğu söylendi, fakat batarya merkezde stokta olmadığ...

2023 Mayıs ayında Kumtel dikey şarjlı süpürge aldık, şarj adaptörünün uç kısmı kırıldı. Yeni adaptör için Kumtel çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyorum ama bir haftadır müşteri temsilcisine bağlanmıyorum. Ne canlı destekte, ne müşteri hizmetleri numarasında cevap veren yok. İletişim kurulamıyor. Kumte...

3 aydır dik süpürgem tamir edilip yollanamadı ve sadece alalı 1 hafta olmuştu. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten zor ulaşıyoruz kayıt oluşturuldu dönüş yapılacak diyor 3 ay oldu ya 3 ay bıktım artık olmayacaksa para iadesi sağlansın nedir bu sorumsuzluk

26/04/2023 tarihinde Trendyol isimli alışveriş platformundan doğrudan Trendyol firmasının satıcısı olduğu, " hv C-05R dik süpürge Kumtel kırmızı " ürününü satın aldım. 27/04/2023 tarihinde ürünüm tarafıma ulaştı ve ürünün bozuk gönderildiğini ileterek doğrudan Kumtel müşteri hizmetlerine bildirdim v...