Kumtel'den Eksik Hava Filtresi Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Yaklaşık 1,5 sene önce Kumtel markasından online olarak ankastre set satın aldım. Ürün teslim edildiğinde setin hava filtresi eksik çıktı. Bunun üzerine hemen kayıt açıldı ve en kısa sürede eksik parçanın gönderileceği söylendi.

Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ne eksik parça gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık 1 yıl önce müşteri hizmetlerini telefonla tekrar aradığımda yine en yakın zamanda hava filtresinin gönderileceği ifade edildi ancak bu söz de yerine getirilmedi.

Uzun süredir bekletilmeme ve defalarca söz verilmesine rağmen eksik parçam hâlâ teslim edilmedi. Ankastre setimi tam ve sorunsuz şekilde kullanabilmem için eksik olan hava filtresinin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.