Kumtel'den Ankastre Set Kurulum Gecikmesi Temel İhtiyaçları Engelliyor

Kumtel’den Hepsiburada üzerinden satın aldığım ankastre setin kurulumu için verilen randevu tarihinin çok geç olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü 9 Ağustos’ta aldım, satıcı Kumtel'den aldım hem kargo çok geç geldi hem de kurulum için ancak 18 Ağustos’a gün verildi.

Yeni taşındığım evde doğal gaz açma işlemi, ankastre set kurulumu yapılmadan gerçekleştirilmiyor. Bu nedenle şu anda doğal gaz kullanamıyor, sıcak suya erişemiyor ve yemek yapamıyoruz. Antalya’da yaklaşık 40 derece sıcaklıkta duş alamamak ve temel ihtiyaçlarımızı karşılayamamak bizim için gerçekten çok zorlayıcı bir durum.

Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerine müdahale edemediklerini, salı günü öncesine randevu veremediklerini söylemekle yetindiler ve mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm sunmadılar.

Ankastre setimin kurulum randevusunun öne çekilerek, mümkün olan en yakın tarihte kurulumun yapılmasını ve doğal gaz sürecimin de daha fazla aksatılmamasını talep ediyorum.