to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Sincan Yenikent’te ikamet ediyorum. Eski ocağım gaz kaçırdığı için doğal gazım 30 Mart’tan beri kesik durumda. Bu nedenle 31 Mart’ta Kumtel marka yeni bir ocak aldım ancak bir haftadır Kumtel yetkili servisin gelerek ocağı bağlamasını bekliyorum ve hâlâ gelen giden yok.
Tarafıma 0501********37 numaralı kayıt verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluktan dolayı beklemem gerektiği, ne zaman dönüş yapılacağının da belli olmadığı söylendi. Gazım kesik, çocuğum hasta ve evde cenaze durumu varken bu kadar süre ocağın bağlanmasını beklemek zorunda bırakılmak gerçekten mağduriyet oluşturdu.
Kumtel’in bir an önce yetkili servisi yönlendirerek ocağımı bağlamasını, doğal gazımı kullanabilir hale gelmem için acil olarak işlem yapılmasını talep ediyorum.
Kumtel marka set üstü Ocak kurulumu için 5 gündür bekliyoruz. Yeni taşındığımızdan ve Ocak kurulmadığı için doğalgaz açılmıyor. Küçücük bebeğimizle mağdur olduk. Başka evde kalmak zorundayız. Ankara Sincan Kumtel yetkili servisine bağlanmak zor. Çalmasına rağmen çalmıyor (0 (501*********37)
Kumtel marka cam ankastre ocağımın çakmağı bozulduğu için 18 Kasım 2025 tarihinde, 10030833 numaralı kayıt ile servis talebinde bulundum. Ankara Çankaya’da ikamet ediyorum ve arıza kaydına rağmen yetkili servis hâlâ gelip sorunu çözmedi. Servis, bir kez mahalleye geldiklerini, o sırada benim iş yer...
Kumtel marka ocak için 20 Aralık 2025 tarihinde yetkili servis tarafından arandım ve 22 Aralık 2025 Pazartesi günü geleceklerini söylediler. Ben de aynı gün doğal gaz açımım olacağı için ne zaman geleceklerini sordum. Bana, gelişlerinden 30 dakika önce bilgilendirme yapacaklarını ilettiler. İş yerim...
4 Ağustos tarihinde Ankara Çankaya’daki adresime Kumtel set üstü ocak kurulumu için talepte bulundum. Kurulumun garanti kapsamında yapılması gerektiği için servisin gelmesini bekliyorum. Bu süreçte üç kez Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “bekleyin, sizi arayacaklar” denilerek aciliy...
04.08.2023 de Kumtel marka bir ocak aldım set üstü ya da ankastre diye geçiyor. Aldığım günden itibaren yetkili servis ya da müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Bir şekilde bir satış bayiine ulaştım ve tarafıma kurulum için kayıt oluşturuldu. Oluşturulan kayıt sonrasında benimle 5 iş gün...
Yorumlar