to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Yetkili Servisinin Acil Ocak Kurulumu Gecikmesi
Ankara Sincan Yenikent’te ikamet ediyorum. Eski ocağım gaz kaçırdığı için doğal gazım 30 Mart’tan beri kesik durumda. Bu nedenle 31 Mart’ta Kumtel marka yeni bir ocak aldım ancak bir haftadır Kumtel yetkili servisin gelerek ocağı bağlamasını bekliyorum ve hâlâ gelen giden yok.
Tarafıma 0501********37 numaralı kayıt verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluktan dolayı beklemem gerektiği, ne zaman dönüş yapılacağının da belli olmadığı söylendi. Gazım kesik, çocuğum hasta ve evde cenaze durumu varken bu kadar süre ocağın bağlanmasını beklemek zorunda bırakılmak gerçekten mağduriyet oluşturdu.
Kumtel’in bir an önce yetkili servisi yönlendirerek ocağımı bağlamasını, doğal gazımı kullanabilir hale gelmem için acil olarak işlem yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tülay Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Yetkili Servisinin Acil Ocak Kurulumu Gecikmesi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
