to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Yetkili Servisin Kurulum İhmali Ve Ödenen 2.900 TL Ücretin İadesi!
09.01.2026 tarihinde Kumtel marka ankastre setimin kurulumu için Kumtel yetkili servisini arayarak randevu talebinde bulundum. Ürünlerim Kumtel davlumbaz da6-830 Siyah, Kumtel fırın B66-SF2-AOF (mt) Kristal s siyah camlı ve Kumtel ankastre camlı ocak KO-40TAHDF-A0Y siyah modeldir. Kurulum sırasında fırın altlığı için benden 2.900 TL ücret talep edildi ve bu tutarı havale yoluyla, servisin verdiği IBAN hesabına gönderdim, dekontum da mevcuttur.
Bu tarihten sonra özellikle evde kalarak kurulumu bekledim, 17.01.2025 tarihine kadar her gün evde olmama rağmen yetkili servis hiçbir şekilde gelmedi. Kütahya Merkez’deki Kumtel yetkili servisiyle 0530 *** 55 46 numaralı telefon üzerinden defalarca görüştüm ancak her seferinde farklı bahaneler üretilerek kurulum için gelinmedi ve şu ana kadar ürünlerimin kurulumu yapılmadı.
Hem kurulumun yapılmaması hem de benden alınan 2.900 TL karşılığında hiçbir hizmet verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kumtel ve Kütahya Merkez yetkili servisin, fırın altlığı için havale ile ödediğim 2.900 TL tutarını hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Ali E. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
2900 TL lik Dolap altlığımız geldi montaj yaptırmadık servisi geri gönderdik. Teşekkürler
