to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ve Aras Kargo İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Kumtel adlı markadan 26.10.2024 tarihinde üçlü ankastre set aldım. Set, 2 Ekim'de elime ulaştı. Kurulum talebinde bulundum. Kurmaya geldikleri zaman ocakta çatlama vardı, bu yüzden kurulmasını istemedik. İade talebi oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradım, bana iade için kod verdiler. İade için kodu Aras Kargo'ya verdim. Aras Kargo, ankastre sette cam ürün olduğu için iade almayacaklarını söylediler. Defalarca Kumtel müşteri hizmetleri ve Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, dönüş yapacaklarını söyleyip dönüş yapmadılar. Her iki firma hakkında da şikayetim var.
Gelişme
Kumtel sitesinden aldığım ankastre seti Aras Kargo firması yüzünde iade edemiyorum. İademi ağrı merkezdeki Aras Kargo şubesi kabul etmiyor. Aldığım geri dönüş çalışanlar tarafından cam ürün siz bireysel olarak gönderdiğiniz için alamıyoruz. Kumtel size gönderirken kurumsal olarak gönderiyor. Daha sonra tekrar şubeye gittim biz acenteyiz o yüzden de alamıyoruz dedi mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz ,Zeynep K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
