Kumtel Vantilatörünün Plastik Mekanizması Kırıldı, Değişim Talebi

Kumtel markalı iki adet vantilatörü yaklaşık iki hafta önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünleri çok kısa süre kullanmama rağmen, vantilatörlerin ayaklarını bir arada tutan plastik mekanizma hemen kırıldı ve parçalar çatladı. Vantilatörlerin sabit durmasını sağlayan bu parça kırıldığı için ürünleri sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Kısa sürede ve normal kullanımda bu parçanın kırılması, ürünlerin malzeme kalitesinin zayıf olduğunu gösteriyor. İki farklı siparişte aldığım bu vantilatörlerin aynı bölgesinde benzer kırılmaların olması da durumun tesadüf olmadığını düşündürüyor.

Kumtel’in bu mağduriyetimi göz önünde bulundurarak kırılan parçalar için uygun çözümü sunmasını, mümkünse ürünlerin yenisi ile değişimini, bu mümkün değilse tamir veya parça temini yoluyla sorunun giderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.