İki Siparişteki Organik Nohut Eksik Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Sade Organik’ten 5095 ve 5092 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerim 1 Eylül’de kargoya verildi, ancak teslimat sırasında siparişimde yer alan iki adet organik nohut ürünüm paketlerden çıkmadı. Eksik ürünlerime rağmen 5095 numaralı siparişim için 3.359,97 TL, 5092 numaralı siparişim için ise 3.705,64 TL tahsil edildi.

Eksik ürünleri fark eder etmez firmayı telefonla aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonu açan olmadı. WhatsApp hattından bir kez dönüş alabildim, daha sonra yazdıklarıma hiç cevap verilmedi. Şu anda üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne eksik ürünlerimi gönderdiler ne de konuyla ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yaptılar.

Eksik gönderilen iki adet organik nohut ürünümün ivedilikle tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünlere ait ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriye ulaşılabilir, ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.