to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servisinin Randevu Aksaklığı
21.02.2026 tarihinde Kumtel marka dört gözlü doğal gazlı ocak satın aldım. İnegöl’deki adresime kurulumu için müşteri hizmetleri ve teknik servis ile 14.03.2026 tarihi için ortak bir randevuya vardık. Ancak randevuya rağmen yetkili servis bu tarihte gelmedi ve güç bela da olsa ancak 17.03.2026 tarihinde kurulumu gerçekleştirdi.
Randevuya uyulmaması ve servis sürecindeki bu gecikme nedeniyle hem zaman hem planlama açısından mağduriyet yaşadım. Kumtel almadan önce, özellikle servis süreçleriyle ilgili yaşanan bu tür aksaklıkların bilinmesi için bu şikayeti yazıyorum. Firmadan, yetkili servislerinin randevu ve müşteri memnuniyeti konusuna daha fazla özen göstermesini ve benzer gecikmelerin başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Sayın Süleyman Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Servisinin Randevu Aksaklığı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
