to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servisinin Garanti Dışı Politikası Hayal Kırıklığı Yarattı
İnternet üzerinden Kumtel marka indüksiyon ocak satın aldık. Kurulum için ilçemde bulunan Kumtel servisini aradım. İlk sordukları soru "Ürünün kutusunu açtınız mı?" oldu. Cam ürün olduğu için tabi ki üst kapağını açtım, üstünkörü kontrol ettim. Ve koli altında bir ezilme vardı. Teslim sonrası fark ettiğim için de açma gereği hissettim. Demek ki servise gelmemeye o kadar niyetliler ki direkt ürününüz garanti dışı dediler.
Daha önce de defalarca kez servis görmüş biri olarak, kutusundan bile çıkmamış ürünü garanti kapsamı dışında bırakan Kumtel servisinin kurallarına hayran olduğumu söylemek isterim. Sanki Miele! Servisin havasından yanına yaklaşılmıyor maşallah! Ben bu ürünü garanti dışı bile kalmış olsa, bir şekilde kendi paramla bağlatırım ama Kumtel markası hep bu hizmet kalitesi ile sınıfta kalmaya devam edecek!
Balıkesir-Edremit Kumtel servisini de prensiplerinden ödün vermeyen hizmet politikaları için alkışlıyorum. 😃👏👏👏 Önce müşteri ile nasıl diyalog kurulur ona biraz çalışsınlar boş vakitlerinde.
(Bu arada kurulum için servis istemiyorum. Amacım insanların markanızı tanıması ve ona göre tercih etmesi)
Sevgili müşterimiz ,Değer B. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
