Fren Disklerinin Erken Yamanması Ve Yetkili Servisin Çözüm Sunmaması

İki ay önce Mercedes-Benz Vito 2022 4X4 aracımın dört adet fren diski ve dört adet fren balatası Antalya Hastalya yetkili servisinde değiştirildi. Bu işlem için toplam 28.000 TL ödeme yaptım.

Yaklaşık iki gün önce seyir halindeyken araç 130 km hızla giderken frene bastığımda araçta şiddetli titremeler oluşmaya başladı. Bunun üzerine aracı tekrar Antalya Hastalya servisine götürdüm. Serviste bana fren disklerinin yamulduğunu, bunun sebebinin de sanki diskler sıcakken suya girmişim gibi tamamen varsayıma dayalı söylemler olduğunu belirttiler. İki ay önce kendi taktıkları disklerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen ürünün ve yaptıkları işçiliğin arkasında durmadılar.

Hem aracımın güvenliğiyle ilgili bir sorun yaşadım hem de yetkili servisten beklediğim ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımı göremedim. Kısa süre önce yapılan bu işlemde kullanılan parçaların ve işçiliğin tekrar detaylı olarak incelenmesini, varsa üretim ya da montaj kaynaklı hatanın kabul edilerek tarafıma ücretsiz ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.