to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servisinin 11 Gün Süren Gecikmesi Ve Ankastre Montajının Gerçekleşmemesi
Kumtel’den yeni bir ankastre set satın aldım ve 21.07.2026 tarihinde saat 10.57’de Cengiz Ateş adına servis kaydı açtırdım. Bana 3 ila 5 iş günü içinde servis ekibinin geleceği ve ankastre setin montajının yapılacağı söylendi.
Aradan 11 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde servis gelmedi. Bu süreçte neredeyse her gün Kumtel servisini arayıp durumu sordum ancak verilen sözlere ve oluşturulan 11235917 ve 11235915 numaralı kayıtlara rağmen montaj için gelen olmadı ve net bir tarih de verilmedi. Yeni aldığım ankastre seti uzun süredir kullanamıyor olmam hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Kumtel’in bir an önce servis yönlendirerek ankastre setimin acil montajını yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Sayın Cengiz Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Servisinin 11 Gün Süren Gecikmesi Ve Ankastre Montajının Gerçekleşmemesi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Her gün aradım hala arıyorum geleceklerini söylüyorlar ve hala gelen yok
