Kumtel Servisinden İlgisiz Davranış Ve Mağduriyet

Kumtel marka hamur yoğurma makinesi aldım. Müşteri hizmetlerinde böyle bir ilgisizlik görmedim. Hiçbir yere ulaşamadık, ürün arızalıydı, garantisi vardı hesapta. Hiç ilgilenen yok, ürünümüz 6 aydır serviste, hâlâ bir yetkiliye ulaşamadık. Böyle görmedik. Bu nedir, anlamadık.

Kumtel HMG_01ET kıyma makinesi aldım, dişlisi kırıldı. Yedek parça temin edemedim. WhatsApp müşteri hizmetlerine yazmama rağmen geri dönüş olmadı. Parça tedarik edemiyorsanız niye ürün satıyorsunuz? Burada bir dişli yüzünden makine çöp oldu. İnsanları mağdur etmeye hakkınız yok, en azından bir dönüş...

Trendyol'dan kıyma makinesi aldım, parçaları eksik çıktı ve servise yönlendirildim. Servisten temin edilen parça da yine eksikti. Çok ilgisizler, şikayetçiyim; 2 adet parça daha eksik ve muhatap bulamıyorum. Artık mahkemeye başvuracağım. Defalarca aradım, dönüş bile yapılmadı.

Geçen sene Kumtel HMG-01 model kıyma makinesi aldım. İlk kullanımda içindeki plastik dişliye benzer bir parça kırıldı. Servis üzerinden defalarca fabrika ile iletişime geçip parça istememe rağmen, parça aylardır temin edilemiyor ve tarafıma bir dönüş de yapılmıyor. Bu sorunun çözülmesini istiyorum.

Kumtel müşteri hizmetleri ilgisiz davranıyor ve 'yapabileceğimiz bir şey yok' diyerek telefonu kapatıyorlar. Biz de müşteri olarak Kumtel ürünlerini tercih etmeyebiliriz. Bir sene önce Kumtel marka yoğurma makinesi aldım ve şu anda çalışmıyor. Garanti belgesine sahibim fakat ürünü BİM'den aldığım iç...