to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servisinden Haftalardır Beklenen Çözüm
Garanti kapsamında olan Kumtel ankastre setimiz için 28.11.2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne yetkili servisten ne de Kumtel merkezden herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün davlumbaz kısmındaki LED ışık arızası ise hâlâ devam ediyor.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin yeniden alındığı söylendi. Ancak önceki süreçte hiçbir dönüş yapılmadığı için bu sefer de kimsenin gelmeyeceğinden endişe ediyorum. Bitlis Merkez’de bulunan adresim için oluşturduğum 10091846 numaralı servis kaydımın artık daha fazla gecikmeden işleme alınmasını ve davlumbazdaki LED ışık arızasının garanti kapsamında en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu gecikme ve ilgisizliğin son bulmasını, sürecin tarafıma düzenli olarak bilgi verilerek hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz ,Nail S. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
3 hafta sonra parça değişimi yapıldı teşekkürler
