to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti kapsamında olan Kumtel ankastre setimiz için 28.11.2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne yetkili servisten ne de Kumtel merkezden herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün davlumbaz kısmındaki LED ışık arızası ise hâlâ devam ediyor.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin yeniden alındığı söylendi. Ancak önceki süreçte hiçbir dönüş yapılmadığı için bu sefer de kimsenin gelmeyeceğinden endişe ediyorum. Bitlis Merkez’de bulunan adresim için oluşturduğum 10091846 numaralı servis kaydımın artık daha fazla gecikmeden işleme alınmasını ve davlumbazdaki LED ışık arızasının garanti kapsamında en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu gecikme ve ilgisizliğin son bulmasını, sürecin tarafıma düzenli olarak bilgi verilerek hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Kumtel'den aldığım ve garantisi devam eden ankastre set ile ilgili 06.10.2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Tarafıma hiçbir geri dönüş olmadığından 17.10.2025 tarihinde tekrar aradım ve şikayet kaydı oluşturdum. Bunun üzerine 20.10.2025 tarihinde merkezden arandım ve 21.010.2025 tarihinde Sinop...
Geçtiğimiz sene Kumtel'den ankastre set satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan birkaç ay sonra ankastre davlumbazın aydınlatma ışığı yanmamaya başl...
14 Ağustos 2025 tarihinde Kumtel müşteri hizmetleri üzerinden yeni aldığım ankastre set için servis talebinde bulundum ve kayıt açıldı. Bana 3 iş günü içerisinde servis geleceği söylendi. Ancak bu süre içinde hiçbir geri dönüş olmadı. 20 Ağustos 2025 tarihinde tekrar aradım, talebimin tekrar iletile...
19.08.2025 tarihinde Kumtel ankastre set montajı için servis kaydı oluşturdum (Kayıt No: 9488310, B****** Y****). Mersin/Erdemli adresimde montaj hizmetinin garanti kapsamında yapılmasını beklerken, aradan geçen 5 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadı. 3 gün ve 5 gün önce müşteri hizmetlerini ara...
Yorumlar