Görsel Ve Gerçek Pizza Arasındaki Fark Tüketiciyi Aldattı

21.08.2026 tarihinde saat 16.00 civarında İstanbul Avcılar Ambarlı File Market şubesinden Lievito marka “mozzarella pesto Artizan Pizza” aldım. Kutunun üzerindeki görsel ve ürün tanımı ince, bol malzemeli, artizan bir pizza görüntüsü veriyorken, kutudan çıkan ürün kalın pide hamuru gibi bir taban ve görselle hiçbir şekilde uyuşmayan bir içerikten ibaretti.

Ürünün ambalajındaki boyut, hamur yapısı ve malzeme yoğunluğu ile kutudan çıkan ürün arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durumun tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum. Ürünü görsele güvenerek aldım; ancak karşılaştığım ürün beklentimi tamamen boşa çıkardı.

File Market ve ilgili marka tarafından bu yanıltıcı görsel ve içerikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ambalajın gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve bu alışveriş nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.