to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’in internet sitesinden satın aldığım Kumtel 2’li ankastre setin (ocak ve fırın) teslimatı ben evde değilken Ankara Çankaya’daki adresime yapıldı ve bu nedenle kurulum o anda gerçekleştirilemedi. Kurulumun yapılması için evde olduğum Cumartesi günü için servis kaydı açtırmak istediğimde, görevli benden açık adres, isim ve telefon bilgilerimi aldı. Daha sonra kimse geri dönüş yapmayınca tekrar servisi aradığımda, aslında tarafıma hiçbir kayıt oluşturulmadığını, o anda yeni kayıt açtıklarını öğrendim.
Çalıştığım ve 17.40’tan önce evde olamadığım için özellikle yalnızca pazartesi günü uygun olabildiğimi, pazartesi de ancak 12.30 sonrasında gelebileceklerini ve gelmeden mutlaka aramaları gerektiğini özellikle belirttim. 23 Şubat Pazartesi sabahı servis tarafından arandım ancak o anda telefona yetişemedim ve hemen geri dönüş yaptım. Bu sırada tekrar aradıkları için hatlar karşılıklı meşgule düştü. Sonrasında aynı numarayı gün içinde yaklaşık 10 kez farklı zamanlarda aradım ve her seferinde telefon meşgule düştü, bu nedenle numaramın engellendiğini düşündüm.
10. Arayışımda servis nihayet telefonu açtı ve bana ulaşamadıkları için bölgeden ayrıldıklarını, yeni bir gün planlanarak tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak kimse dönüş yapmayınca bu kez Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, 10507033 numaralı kaydımın aciliyetinin servise iletildiği ve en kısa sürede bana dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Perşembe gününden bu yana kurulumun yapılmasını bekliyorum ve evde ocağı kullanamıyorum. Hem servisin hem de müşteri hizmetlerinin geri dönüş yapmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurulum işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kumtel’den ankastre ocak ve fırın satın aldım ve kurulum için pazartesi gününe randevu oluşturdum. O gün sabahtan beri kurulum için beklerken, teknik servisin beni aradığını ama ulaşamadığını, randevunun iptal edildiğini belirten bir mesaj aldım. Gün boyu telefonum elimde olmasına rağmen ne arama k...
Trendyol üzerinden Kumtel satıcısından ankastre ocak ve fırın aldım. Ankara Çankaya’da ikamet ediyorum. Kurulum için yetkili servisi dün ve bugün defa...
26 Temmuz’da Kumtel’in internet sitesi üzerinden satın aldığım ankastre set (ocak, davlumbaz, fırın) için bir aydır kurulum yapılmasını bekliyorum. Sipariş numaram: S202*****41454, servis kayıt numaram: 9461851’dir. Satın alma işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürünlerin ödemesi tamamlandı....
Kumtel’den aldığım ankastre fırın ocak setinin kurulumu için 7 gün bekledikten sonra servis geldi ve fırının küçük olduğunu, ankastre modül alınması gerektiğini belirtti. Gerekli modülü satın alıp 24.10 tarihinde tekrar bildirimde bulundum. Ancak o günden bu yana Ankara Çankaya Keklikpınarı’ndaki ad...
21 Ağustos 2025 sabahı Ankara Keçiören’de yeni aldığım Kumtel fırın ve ankastre davlumbaz setinin kurulumu için servis kaydı oluşturdum. Müşteri numaram: 9504109. Üç küçük çocuğumla birlikte yeni taşındığım evde, ankastre set kurulmadığı için doğalgaz açılışı da yapılamadı ve mağduriyetim katlanarak...
Yorumlar