to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servis Kurulum Talebim Cevapsız
Kumtel’den aldığım ankastre set için 15 Mayıs’ta hem verilen link üzerinden hem de telefonla arayarak servis kurulum talebi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen ne bir randevu tarihi verildi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.
Telefonlara bakılmaması ve kurulumun hâlâ yapılmamış olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kumtel’den, ankastre setimin hiç zaman kaybedilmeden, acil şekilde kurulmasını ve bu gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kumtel marka set üstü ocağı Mersin Mezitli’deki BİM şubesinden aldığım günden beri cihaz sıkıntılı; ocağın bir gözü hiç yanmıyor. Ürünü ilk günden bu şekilde arızalı kullanmak zorunda kalıyorum.
Sorunun çözülmesi için servis numarasını defalarca aramama rağmen telefon ya hiç açılmıyor ya da sürekli meşgul çalıyor, bu nedenle hiçbir şekilde servis kaydı oluşturamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Kumtel’den, garanti kapsamında olacak şekilde set üstü ocağımın arızalı gözünün ücretsiz tamir edilmesini, mümkün değilse de ürünün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğba Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Servis Kurulum Talebim Cevapsız konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
