to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ocakta Tek Göz Yanmaz Servis Cevap Vermiyor
Yaklaşık bir sene önce Kumtel marka 4 gözlü ocak satın aldım. Ocağın tek gözü yaklaşık 2 aydır yanmıyor. Geçen hafta Kumtel servisini arayarak arıza kaydı oluşturdum, kayıt numaram 10739606 olarak iletildi.
Daha önce de aynı arıza için servisle görüşülüp eve gelinmişti ancak herhangi bir işlem yapılmadan geri gidildi. Son oluşturduğum arıza kaydından sonra da tarafıma sadece mesaj geliyor ve gelmeyeceklerini söylüyorlar, fiilen servise gelinmiyor ve arıza giderilmiyor.
Ürünümün 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen bu sorun uzun süredir çözüme kavuşturulmadı. Kumtel’in en kısa sürede servis yönlendirerek ocağın arızalı gözü için gerekli onarımı garanti kapsamında yapmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Ocakta Tek Göz Yanmaz Servis Cevap Vermiyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Tamir edilmiştir teşekkürler
