Kumtel Ocak Ve Aspiratör Kurulumunda Üç Aylık Gecikme Ve Yanıltıcı Servis Notları

Kumtel markalı set üstü ocak ve aspiratörü İstanbul Küçükçekmece’deki evim için satın aldım. 27 Nisan’da kurulum için yetkili servis kaydı oluşturdum, ancak 25 Nisan’dan bu yana, yaklaşık üç aydır ürünlerin kurulumu hiçbir şekilde yapılmadı ve hâlâ kullanamıyorum.

Servis, geleceği gün için net bir saat aralığı vermeyip tüm gün evde olmamı istedi ve sadece “yarım saate sizdeyiz, evde misiniz” şeklinde aramalar yaptı. Bu aramalar üzerine iş yerimden izin alarak belirtilen günlerde evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de tekrar arayan. Daha sonra bir cumartesi günü aranıp pazar günü evde olmam istendi, pazar günü tek izin günüm olmasına rağmen tüm planlarımı iptal ederek tüm gün evde servisi bekledim, buna rağmen yine kimse gelmedi ve arayan da olmadı.

Üstelik açılan 10786851, 11131416, 11273993 ve 11298907 numaralı kayıtların her birine, evde yoktum şeklinde gerçeği yansıtmayan notlar düşülmüş, aranmadığım halde arandığım iddia edilmiştir. Bu süreçte para vererek aldığım ocak ve aspiratörü tek bir kez bile kullanamadım, sürekli dışarıdan yemek söylemek zorunda kaldım ve evime misafir dahi çağıramadım. Maddi ve manevi olarak tahammül sınırlarımı zorlayan bir mağduriyet yaşadım.

Sonu 0561 ile biten hatta 8 cevapsız çağrıma rağmen telefonlarıma çıkmayan sekretere nihayet ulaşabildiğimde hadsizce cevaplar verdi. Sizi aramışız dedi. Kanıt olarak arandığım görüntüyü paylaştı. Ancak altta aramadan vazgeçildi yazıyor. Yani çalmadan kapatmışlar çünkü telefonuma herhangi bir arama yapılmadı.

Yetkili servisin en kısa sürede adresime gelerek ocak ve aspiratörün kurulumunu eksiksiz şekilde yapmasını, ayrıca uzun süreli gecikme, boşa harcanan izin günlerim, dışarıdan yemek zorunda kalmam ve sosyal olarak kısıtlanmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.