Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kumtel Ocak Kurulumunda Randevu Ve Yanlış Bilgi Mağduriyeti

İrem
20 Ekim 13:16
473

Kumtel ko-40 Tshdf tezgahüstü ocak kurulumu için bir haftadır yetkili servisten randevu alamıyorum. Yetkili servis işini yapmıyor yanlış bilgi veriyor! Aldığıma pişman oldum.

15.10.2025 Çarşamba günü, ürünün kutusunda yazan numarayı arayarak adresimi verdim ve kaydımın oluşturulduğu, üç iş günü içinde servisin geleceği söylendi. Döne döne tarih sorduğumda ise randevu tarihi vermeyeceklerini, sadece servis gelmeden 15 dakika önce arayacaklarını belirttiler. Hiçbir geri dönüş olmayınca 20.10.2025 Pazartesi aynı numarayı tekrar aradığımda ise bu kez kaydımı oluşturduğunu, ancak randevu oluşturulmadığını söylediler, yine üç gün sonraya randevu verdiler. Süreçte sırf yanlış bilgi verdikleri halde hiçbir mahcubiyet hissetmeyip hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Kurulum garanti kapsamında, fakat doğalgaz borusu değişimi için ekstra ücret talep edildi. İstanbul/Kadıköy adresimde mağduriyet yaşıyorum. Siparişimi Trendyol üzerinden verdim, sipariş numaram: #10584195784. Bir ocak kurulumu için bu kadar beklemek ve belirsizlik yaşamak çok büyük bir sorun. Madem kayıt ve randevu için ayrı ayrı işlemler gerekiyor, bunun ilk aramada açıkça belirtilmesi gerekirdi. Yetkili servisin bu şekilde insanları yanıltmasını ve mağdur etmesini doğru bulmuyorum.

En kısa sürede kurulumun yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

21 Ekim 17:22 (Şikayetten 1 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erdin sonuçtan hiç memnun değil

13 Gündür Beklenen Ocak Kurulumu Ve Güvenlik Endişesi Mağduriyeti

Erdin
09 Eylül 18:28
911

Mehmet
11 Ağustos 2023 20:55
483

Ebrar
11 Eylül 2023 20:22
381
5
Ümit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ümit
05 Ekim 2023 04:12
1.321
"Öncelikle teşekkürümü benimle ilgilenen müşteri temsilcime etmek istiyorum. Dünden beri birkaç kez arayarak durumu takip etti. Yetkili servise diyecek sözüm yok zaten 3 hafta kurulum süresi olamaz. Firmayı yetkili servisleri daha sıkı denetlemeye davet ediyorum"
Benzer Şikayet Yaz
Kumtel Kategorileri