to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel ko-40 Tshdf tezgahüstü ocak kurulumu için bir haftadır yetkili servisten randevu alamıyorum. Yetkili servis işini yapmıyor yanlış bilgi veriyor! Aldığıma pişman oldum.
15.10.2025 Çarşamba günü, ürünün kutusunda yazan numarayı arayarak adresimi verdim ve kaydımın oluşturulduğu, üç iş günü içinde servisin geleceği söylendi. Döne döne tarih sorduğumda ise randevu tarihi vermeyeceklerini, sadece servis gelmeden 15 dakika önce arayacaklarını belirttiler. Hiçbir geri dönüş olmayınca 20.10.2025 Pazartesi aynı numarayı tekrar aradığımda ise bu kez kaydımı oluşturduğunu, ancak randevu oluşturulmadığını söylediler, yine üç gün sonraya randevu verdiler. Süreçte sırf yanlış bilgi verdikleri halde hiçbir mahcubiyet hissetmeyip hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Kurulum garanti kapsamında, fakat doğalgaz borusu değişimi için ekstra ücret talep edildi. İstanbul/Kadıköy adresimde mağduriyet yaşıyorum. Siparişimi Trendyol üzerinden verdim, sipariş numaram: #10584195784. Bir ocak kurulumu için bu kadar beklemek ve belirsizlik yaşamak çok büyük bir sorun. Madem kayıt ve randevu için ayrı ayrı işlemler gerekiyor, bunun ilk aramada açıkça belirtilmesi gerekirdi. Yetkili servisin bu şekilde insanları yanıltmasını ve mağdur etmesini doğru bulmuyorum.
En kısa sürede kurulumun yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
28 Ağustos’ta Trendyol üzerinden aldığım Kumtel 40 serisi set üstü siyah doğalgaz ocak, aynı gün teslim edildi. Hemen ardından Kumtel yetkili servisini (0850 333 56 85) arayarak kurulum için randevu oluşturdum. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen ocak hala kurulmadı. Bu süreçte Kumtel servisiyle üç...
Yeni aldığım Kumtel marka set üstü ocak için müşteri hattından kurulum randevusu oluşturdum 1 haftadır kurulum için bekliyorum. Bu süre içerisinde 3 kez daha müşteri hizmetleri ile görüşüp kurulumu yapacak servise not gönderildi. Buna karşılık geri dönüş olmadı. Bu ne biçim bir firma ne arayan var n...
Kumtel'in kendi internet sitesi üzerinden almış olduğum ocağın kurulumu için 1 Eylül 2023 cuma günü yapmış olduğum talebimin üzerinden 7 iş günü geçmiş olmasına rağmen kurulum gerçekleştirilmedi. Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana o tarafta servis hizmetimiz geçici olarak bulunmuyor. Old...
Airfryer 1.620 
Ankastre Fırın 2.010 
Ankastre Set 5.324 
Aspiratör 445 
Barbekü 10 
Bulaşık Makinesi 123 
Buzdolabı 135 
Davlumbaz 1.189 
Elektrikli Düdüklü Tencere 36 
Elektrikli Isıtıcı 286 
Elektrikli Izgara 23 
Fanlı Isıtıcı 307 
Fırın 874 
Halı Yıkama Makinesi 62 
Hamur Yoğurma Makinesi 190 
Hava Temizleyici 11 
Kettle 16 
Kıyma Makinesi 21 
Klima 344 
Mikrodalga 71 
Ocak 2.632 
Radyatör 22 
Set Üstü Ocak 1.374 
Süpürge 59 Şarjlı Mop 33 
Tost Makinesi 90 
Ütü 18 
Ütü Masası 7 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 594 
Yorumlar