to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ocağı Kurulumunda Gecikme Ve Doğalgaz Bağlantısının İmkansızlaşması
31 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel marka emaye 4’lü ocak satın aldım. Ürünün kargosunu 6 Ocak’ta teslim aldığım gün internet üzerinden yetkili servis kaydı açtım. Ardından servis tarafından telefonla aranarak kayıt teyit edildi ve ilçelere 1 hafta içinde, merkezdeki adreslere ise 3 gün içinde servis geleceği bilgisi verildi.
Kütahya merkezde ikamet etmeme rağmen verilen süreler geçmesine karşın ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de adrese gelen oldu. Adrese yeni taşındığım için doğalgaz aboneliğim de yeni ve doğal gazın açılabilmesi için ocağın bağlı olması gerekiyor. Servis gelmediği için ocak bağlanamıyor, dolayısıyla şu anda konutta doğalgaz olmadığı için evde ikamet edemiyorum. Ayrıca alışverişi internet üzerinden yaptığım için, yaşanan bu gecikme nedeniyle iade süresini de zaman aşımından kaybetmekten endişe ediyorum.
Kumtel’den, Kütahya merkezdeki adresime en kısa sürede acil olarak yetkili servis yönlendirilmesini ve ocağın kurulup doğal gaza bağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,İlknur Y. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Tarafıma geri dönüş yapılmadı. Bugün dönüş olmayınca gün içinde müşteri hizmetlerini de arayıp kayıt oluşturdum fakat hala mağduriyetimiz giderilmedi bugün de gelen giden yok pişmanlık resmen
