Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kurulum Yapılmadığı İçin Ocak Kullanılamıyor, Acil Destek Bekliyorum
Elif
22 Aralık 2025 11:29
879"Çok yardımcı olduloldular servis"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel Ocağı Kurulumunda Gecikme Ve Doğalgaz Bağlantısının İmkansızlaşması
İlknur
11 Ocak 22:21
73031 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel marka emaye 4’lü ocak satın aldım. Ürünün kargosunu 6 Ocak’ta teslim aldığım gün internet üzerinden yetkili servis kaydı açtım. Ardından servis tarafından telefonla aranarak kayıt teyit edildi ve ilçelere 1 hafta içinde, merkezdeki adreslere ise 3 gün içinde servis geleceği bilgisi verildi.
Kütahya merkezde ikamet etmeme rağmen verilen süreler geçmesine karşın ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de adrese gelen oldu. Adrese yeni taşındığım için doğalgaz aboneliğim de yeni ve doğal gazın açılabilmesi için ocağın bağlı olması gerekiyor. Servis gelmediği için ocak bağlanamıyor, dolayısıyla şu anda konutta doğalgaz olmadığı için evde ikamet edemiyorum. Ayrıca alışverişi internet üzerinden yaptığım için, yaşanan bu gecikme nedeniyle iade süresini de zaman aşımından kaybetmekten endişe ediyorum.
Kumtel’den, Kütahya merkezdeki adresime en kısa sürede acil olarak yetkili servis yönlendirilmesini ve ocağın kurulup doğal gaza bağlanmasını talep ediyorum.
12 Ocak 08:13 (Şikayetten 9 saat sonra)
İlknur
12 Ocak 18:33
Benzer Şikayetler
Aynur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kumtel Set Üstü Ocak Kurulumu İçin Günlerdir Bekliyorum
Aynur
17 Aralık 2025 18:36
647"Geri dönüş sağladığınız için teşekkür ederim"
Servis Randevusu Verilmesine Rağmen Ocak Kurulumu Yapılmadı Mağduriyetim Sürüyor
Doğuş
13 Ekim 2025 17:52
39310.10.2025 tarihinde Kumtel marka ocak satın aldım ve kurulum için aynı gün başvurdum. 11.10.2025’te firmadan aranarak 13.10.2025 tarihinde servisin adresime geleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte servis gelmedi. İstanbul Zeytinburnu’nda yeni taşındığım evde doğal gazımı açtıramıyor, yem...
Siparişim Zamanında Kargolanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamıyorum
Fatma
22 Temmuz 2025 13:38
1.31513.07.2025 tarihinde Kumtel’in resmi internet sitesinden ko-420 f model LPG uyumlu emaye ocak siparişi verdim. Site üzerinde ürünün 3-4 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün 6. İş günü olmasına rağmen hala kargoya verilmedi. Siparişimi takip etmek ve bilgi almak için hem tele...
Yetkili Servisin Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
İsmail
29 Kasım 2025 21:06
666Kumtel markalı doğalgaz uyumlu set üstü ocağımın kurulumu için 24 Aralık 2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresim için servis kaydı oluşturdum, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen yetkili servis kuruluma gelmedi. Bu süre içinde tam 5 defa telefonla aramama rağmen herhangi bir şekilde gelip...
Video Şikayetler Tümünü Gör
Kumtel 
KO-420F
Detaylı İnceleKumtel Kategorileri
-
![ikon]()
Airfryer
1.564
-
![ikon]()
Ankastre Fırın
1.992
-
![ikon]()
Ankastre Set
5.338
-
![ikon]()
Aspiratör
436
-
![ikon]()
Barbekü
10
-
![ikon]()
Bulaşık Makinesi
141
-
![ikon]()
Buzdolabı
145
-
![ikon]()
Davlumbaz
1.204
-
![ikon]()
Elektrikli Düdüklü Tencere
37
-
![ikon]()
Elektrikli Isıtıcı
293
-
![ikon]()
Elektrikli Izgara
19
-
![ikon]()
Fanlı Isıtıcı
314
-
![ikon]()
Fırın
836
-
![ikon]()
Halı Yıkama Makinesi
77
-
![ikon]()
Hamur Yoğurma Makinesi
200
-
![ikon]()
Hava Temizleyici
13
-
![ikon]()
Kettle
18
-
![ikon]()
Kıyma Makinesi
21
-
![ikon]()
Klima
354
-
![ikon]()
Mikrodalga
74
-
![ikon]()
Ocak
2.622
-
![ikon]()
Radyatör
21
-
![ikon]()
Set Üstü Ocak
1.396
-
![ikon]()
Süpürge
62
-
![ikon]()
Şarjlı Mop
44
-
![ikon]()
Tost Makinesi
102
-
![ikon]()
Ütü
20
-
![ikon]()
Ütü Masası
7
-
![ikon]()
Vakum Makinesi
31
-
![ikon]()
Vantilatör
593
Yorumlar