to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Kurulum Talebine Yanıt Gelmemesi
11 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel Beyaz Aspiratörlü Dizayn Ankastre Set (B66-S2 (mt) + KO-40TAHDF + DS6-905W) modelinden iki adet satın aldım. Ürünlerin kurulumu için 20 Nisan’da Kumtel’e başvurdum, ancak o günden bu yana kurulum biriminden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Kurulum talebini online olarak oluşturdum, sistem herhangi bir uyarı vermiyor, sadece kurulum talebi oluşturuluyor fakat ne arayan ne de bilgi veren oluyor. Defalarca mesaj atmama rağmen sadece 6–7 kez kayıt numarası gönderdiler, bunun dışında hiçbir aksiyon alınmadı. Mezitli şubesini sürekli arıyorum, telefonlar asla açılmıyor, merkeze ulaşmaya çalışıyorum, oradan da kimse dönüş yapmıyor.
İki adet ankastre setin kurulumunu yaptırmak için günlerdir uğraşıyorum, ancak hiçbir muhatap bulamıyorum. Kumtel’in bu sorumsuzluğu mağduriyet yaratmaktadır. En kısa sürede tarafıma ulaşılarak iki ankastre setimin kurulumunun acilen yapılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme talep ediyorum.
Sayın Yasemin Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Kurulum Talebine Yanıt Gelmemesi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Yani ben yarın evime taşınacağım inşallah bir an önce çözerler
Evet cumartesi ve perşembe günleri tüm gün servisimiz var dediler sizi ekliyoruz dördüncü sıra ablamın ki beşinci sıradaydı bugün de telefonlara açan var ne gelen var gelip gelmeyecekleri bile net bilgi değil aradılar şikayeti çözdüklerini söylediler ama bence çözüm yok
Evet arkadaşlar geldi kurulumunu yaptılar çok da nazik ve kibar da teşekkür ederim
Arkadaşlar geldiler gayet nazik ve kibarlardı teşekkür ederim
