to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Kırık Sürahili Smoothie Blender Ve Yanıtsız WhatsApp: Acil Değişim Talebi
Kumtel’in resmi internet sitesinden 22.12.2025 tarihinde Kumtel Sürahili Smoothie Blender Beyaz htb-07 model ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram km4547699899’dur. Ürünü bugün Kayseri Melikgazi’de teslim aldım. Siparişi vermeden önce de Kumtel’in WhatsApp hattına yazarak kargonun paketlenmesine özellikle dikkat edilmesini rica ettim, internette kargodan kaynaklı çok fazla sorun gördüğümü belirttim. Buna rağmen bana sadece “standart göndeririz” denildi.
Teslimat sırasında gördüğüm manzara, açıkçası hem hayal kırıklığı hem de öfke yarattı. Elektronik bir ürün olmasına rağmen, ürün neredeyse çıplak şekilde, korumasız ve özensiz bir biçimde kargoya verilmiş; kutunun ağzına doğru düzgün bir bant bile çekilmemiş. Bu iş ahlakından uzak paketleme nedeniyle sürahi kırık halde elime ulaştı ve sürahi kırık olduğu için yerine tam oturmadığından cihaz da çalışmıyor.
Bu ürünü eşime doğum günü hediyesi olarak almıştım, yaşanan bu sorumsuzluk yüzünden hem hediye mahvoldu hem de şimdi iade/değişim süreciyle uğraşmak zorunda kalacağım. Teslimat sonrası tekrar Kumtel WhatsApp hattına yazdım ancak şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı.
Kırık ürünümün, ek bir masraf ve uğraş çıkarılmadan, acilen yenisiyle değiştirilmesini ve paketleme süreçleriyle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. En kısa sürede tarafımla iletişime geçilmesini istiyorum.
Çağrı merkezlerine uzun uğraşlar sonucu ulaştım, iade değişim bir sürü uğraştıracaksınız yeniden sipariş etsem yine böyle mi gelecek dedim, onu bile umursamıyor adamlar, yine aynı şekilde kargolama yapılır dediler, ben cidden böyle umursamaz bir firma görmedim!
WhatsApp'tan saat 11 de yazdıklarıma az önce lütfederek tam 5 buçuk saat sonra dönüp aradılar ve yine aynı şeyleri sıraladılar. Sadece iade alabilirlermiş, ya arkadaş ona zaten mecbursunuz, yenisi de aynı şekilde mi kargolanacak diyorum, biz paketleme sürecine bir müdahalede bulunamıyoruz diyorlar, yani yine aynı şekilde gönderilecek demek bu!
Sevgili müşterimiz ,Haşim S. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi Whatsapp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
İletişime geçtiler, bir şey düzeldi zannetmeyin arkadaşlar, hala bir şey düzeldiği yok, iadem yapılsın yeter.
Sevgili müşterimiz ,Haşim S. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi bizlere ulaşabilirsiniz.
