to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’in resmi internet sitesinden 22.12.2025 tarihinde Kumtel Sürahili Smoothie Blender Beyaz htb-07 model ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram km4547699899’dur. Ürünü bugün Kayseri Melikgazi’de teslim aldım. Siparişi vermeden önce de Kumtel’in WhatsApp hattına yazarak kargonun paketlenmesine özellikle dikkat edilmesini rica ettim, internette kargodan kaynaklı çok fazla sorun gördüğümü belirttim. Buna rağmen bana sadece “standart göndeririz” denildi.
Teslimat sırasında gördüğüm manzara, açıkçası hem hayal kırıklığı hem de öfke yarattı. Elektronik bir ürün olmasına rağmen, ürün neredeyse çıplak şekilde, korumasız ve özensiz bir biçimde kargoya verilmiş; kutunun ağzına doğru düzgün bir bant bile çekilmemiş. Bu iş ahlakından uzak paketleme nedeniyle sürahi kırık halde elime ulaştı ve sürahi kırık olduğu için yerine tam oturmadığından cihaz da çalışmıyor.
Bu ürünü eşime doğum günü hediyesi olarak almıştım, yaşanan bu sorumsuzluk yüzünden hem hediye mahvoldu hem de şimdi iade/değişim süreciyle uğraşmak zorunda kalacağım. Teslimat sonrası tekrar Kumtel WhatsApp hattına yazdım ancak şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı.
Kırık ürünümün, ek bir masraf ve uğraş çıkarılmadan, acilen yenisiyle değiştirilmesini ve paketleme süreçleriyle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. En kısa sürede tarafımla iletişime geçilmesini istiyorum.
Kumtel, parasını aldığı ürünü 1 aydır teslim etmiyor. 09.01.2025 tarihinde Kumtel'in resmi sitesinden satın almış olduğum blender teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen ilgilenen yok. Hatta geri dönen bile yok. Kumtel'in WhatsApp hattı size 12 saat sonra cevap veriyor. 5 dakika bekleyip iptal edi...
2 Kasım 2023’te Trendyol üzerinden Boraks satıcısından aldığım Kumtel Iceblend Stand Mikser 1800W 4.5 litre model üründe, teslim aldıktan yaklaşık bir ay sonra ana gövdesinde çatlamalar oluştu. Ürünü garanti kapsamında servise götürdüm, motor kısmındaki çarklarda da sorun olduğu belirtildi. Çok uzun...
Selam, Kumtel markasının hamur yoğurucu ürününü önceki hafta sipariş verdim. En iyi özelliklere sahip olduğu için Kumtel'i seçtim ve diğer markalara yönelmedim. Aslında çok bilindik bir marka olmasa da özellik olarak diğerlerinden daha iyiydi, bu sebeple denemek istedim. Siparişi verdim, ancak ürünü...
Haziran 2025’te satın aldığım Kumtel 3 in 1 mutfak robotu, ana haznesi takılıyken çalışmadığı için ürünü yetkili servise teslim ettim. Servis, ürünü aldıktan sonra uzun süre hiçbir bilgilendirme yapmadı, her aradığımda ise sadece “en kısa sürede dönüş yapılacak” denilip oyalandım. 17 Temmuz’da tekr...
Yorumlar