to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Hamur Yoğurma Makinesi Yedek Parça Gönderilmiyor.
Haziran 2023 tarihinde Hepsiburada sitesinden almış olduğum Kumtel hamur yoğurma makinesi 6 ay içinde arıza yaptı. Teknik servise götürdüm bana yardımcı olmaya çalıştılar fakat parça temin edilemediği için tamirin gerçekleşmediğini söylediler. Servis yeni cihazla değişim yapmak istediğini fakat yeni ürün olmadığı için bununda kabul edilmediğini bana bildirdi. Ben bu durumda mağdur edilmiş oldum. Garantili bir ürün fakat maalesef yardımcı olunmadı. Elimde bozuk cihazla kaldım. Mağduriyetimin kısa zamanda giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz ,Esmanur Ö. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba WhatsApp üzerinden iletişime geçtim herhangi bir dönüş yok. Sorunum çözülmez ise Tüketici Hakları'na gideceğim.
Şubat ayında garanti için servise giden hamur makinemin parçası ya da yeni üretimi olmadığı için bana aırfreyer gönderelim diye dönüş yapıldı. Ben kabul ettim sırf mağdur olmamak için. Fakat aradan uzunca bir zaman geçmesine rağmen maalesef ne airfreyer geldi ne de başka gelişme oldu. Sorunumun artık çözülmesini istiyorum. Müşteri hizmetleri ile de görüşme sağlayamadım. Lütfen firma benimle iletişime geçsin
Kumtel asla ürünün arkasında değil. Mağdur edildim ve ediliyorum. Kumtel markası almayı düşünenler varsa tekrar düşünsünler…
