to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Hamur Yoğurma Makinesi Tam Bir Hayal Kırıklığı
Bundan 15 gün önce Trendyol dan Kumtel marka hamur yoğurma makinesi aldım. Makineyi kurduktan sonra çalıştırmak istediğimde makinenin sadece 10 saniye çalışıp durma yaptığını gördüm. Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Bana servislerinin uzakta olduğunu oraya getirmem gerektiğini söylediler bende çalışan biri olarak üstelik arabamın da olmamasından ötürü ürünü getirmeyeceğimi söyledim ürün
ağır bir ürün üstelik ürün sıfırken tamire sokmanın mantıklı olmadığını dile getirdim bana o zaman ürünü iade etmemi söylediler. İade kodu alıp ürünü gönderdim 2 gün sonra bana iadenin kabul edilmediğini ve ürünün tarafıma tekrar kargolandığı bilgisi geldi. Ürün arızalı bir şekilde tarafıma yeniden gönderildi. Bu durumda bu arızalı ürünle ne yapmalıyım giden parama mı üzüleyim yaşadığım hayal kırıklığına mı
Sevgili müşterimiz ,Dilan A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Marka satıcı ve Trendyol arasında gidip geldim üçü de hiçbir şekilde çözüm üretmediler. Urunu en son evime 2 saat uzaklıktaki servise götürdüm hiç kullanmadığım ürünü tamire verdim. Servis bana ürünü tamir edeceğine dair bir rapor bile veremeyeceğini söyledi. Bu kadar vasat bir marka olamaz. Trendyol ise tam bir hayal kırıklığı oldu böyle büyük bir site nasıl olur da bir sorunu çözmek yerine müşterisini mağdur eder aklım almıyor. Bir daha Trendyol'dan hiçbir elektronik ürün almayacağım. Kumtel markası olan hiçbir elektronik ürün eve sokmayacağım.
