to read complaints and reviews, or file yours. 
Bundan 15 gün önce Trendyol dan Kumtel marka hamur yoğurma makinesi aldım. Makineyi kurduktan sonra çalıştırmak istediğimde makinenin sadece 10 saniye çalışıp durma yaptığını gördüm. Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Bana servislerinin uzakta olduğunu oraya getirmem gerektiğini söylediler bende çalışan biri olarak üstelik arabamın da olmamasından ötürü ürünü getirmeyeceğimi söyledim ürün
ağır bir ürün üstelik ürün sıfırken tamire sokmanın mantıklı olmadığını dile getirdim bana o zaman ürünü iade etmemi söylediler. İade kodu alıp ürünü gönderdim 2 gün sonra bana iadenin kabul edilmediğini ve ürünün tarafıma tekrar kargolandığı bilgisi geldi. Ürün arızalı bir şekilde tarafıma yeniden gönderildi. Bu durumda bu arızalı ürünle ne yapmalıyım giden parama mı üzüleyim yaşadığım hayal kırıklığına mı
Sevgili müşterimiz ,Dilan A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Marka satıcı ve Trendyol arasında gidip geldim üçü de hiçbir şekilde çözüm üretmediler. Urunu en son evime 2 saat uzaklıktaki servise götürdüm hiç kullanmadığım ürünü tamire verdim. Servis bana ürünü tamir edeceğine dair bir rapor bile veremeyeceğini söyledi. Bu kadar vasat bir marka olamaz. Trendyol ise tam bir hayal kırıklığı oldu böyle büyük bir site nasıl olur da bir sorunu çözmek yerine müşterisini mağdur eder aklım almıyor. Bir daha Trendyol'dan hiçbir elektronik ürün almayacağım. Kumtel markası olan hiçbir elektronik ürün eve sokmayacağım.
17 Temmuz 2023 tarihinde almış olduğum Kumtel marka hamur yoğurma makinem, almamdan yaklaşık iki ay sonra arızalandı ve servise gönderdim. Uzun bir süre serviste kaldıktan sonra geri aldım, ancak aldığım gün tekrar arızalandı. Tamir için tekrar götürdüm ve üzerinden epeyce bir zaman geçti. Bugün ise...
12 Mayıs 2023 tarihinde Kumtel marka hamur yoğurma makinesi aldım. Kurulumunu yaparken malzemeleri koyduk, taktık fişe bir tur döndü fakat bir daha çalışmadı. Ertesi gün servise bıraktım ama sözde servis sözde yerli malı hepsi hikaye. Servisi arıyorum 50 kez aradıktan sonra şansınız varsa telefona b...
12.05.2023 tarihinde almış olduğum Kumtel marka HSM 02 model hamur yoğurma makinesi, 29.12.2023 tarihinde arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderdim. 03.01.2024 tarihinde servise ulaşan ürünüm için, yaklaşık 18.01.2024 tarihinde tamir edilemediği ve değişim yapılacağı bilgisi verildi. Ürün f...
İnternet sayfasından hamur yoğurma makinesi siparişi verdim. 8 gün oldu. Tarafıma kargoya teslim edildiğine dair gönderi numarası da gönderildi SMS olarak. Sonrasında kargo takipten kontrol ederken gönderi durumunu iade isteği yazıyordu açıklamaya da eksik parça teslim edilemedi yazılmış. Oysaki ben...
Kumtel marka hamur yoğurma makinemin aparat takma kısmı (demir) kırıldığı için servise götürdüm. Servis direk fabrikaya gideceğini ve dönüş yapılacağını söyledi. Daha sonra Kumtel fabrikadan tarafıma dönüş yapılıp aynı ürünün ellerinde olmadığını istersem bekleyebileceğimi istersemde yerine Airfryer...
Yorumlar