Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Hamur Yoğurma Makinesi
HSM-02
Kumtel Garanti Kapsamında Ürün Gönderilmemesi Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

ID:35139144

Kumtel Garanti Kapsamında Ürün Gönderilmemesi Ve Uzun Süreli Cevapsızlık

Faden

Kumtel

09 Şubat 23:37

748

Kumtel marka sm 02 mutfak şefi hamur yoğurma makinesini 2025 yılı Kasım – Aralık gibi garantiye gönderdim. Ürünün yenisinin gönderileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de net bir bilgi verildi.

Bu süreçte Kumtel ve yetkili servisle defalarca, toplamda 10’a yakın kez görüştüm. Her seferinde bana sadece “size dönüş yapılacak” denildi, bazen de “stokta yok” cevabı aldım. Buna rağmen aynı makinenin satışta pek çok yerde bulunabildiğini görüyorum, bu da beni hem mağdur hem de hayal kırıklığına uğramış hissettiriyor.

Ben bu mağduriyetimin giderilmesini, garanti kapsamında tarafıma yeni ürün gönderilmesini istiyorum. Aynı marka olmak şartıyla farklı bir model gönderilmesini de kabul ettiğimi belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Artık oyalama olmadan, net bir şekilde ya yeni ürünümün gönderilmesini ya da kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Kumtel

10 Şubat 09:15 (Şikayetten 9 saat sonra)

Sayın Faden Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Garanti Kapsamında Ürün Gönderilmemesi Ve Uzun Süreli Cevapsızlık konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Hamur Yoğurma Makinesi Tamirat Süreci Yaşadıklarım

Tuğba

Kumtel

11 Şubat 2024 23:43

2.358

12.05.2023 tarihinde almış olduğum Kumtel marka HSM 02 model hamur yoğurma makinesi, 29.12.2023 tarihinde arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderdim. 03.01.2024 tarihinde servise ulaşan ürünüm için, yaklaşık 18.01.2024 tarihinde tamir edilemediği ve değişim yapılacağı bilgisi verildi. Ürün f...

2 Destek

1 Yorum

Kumtel SM 02 Yoğurma Makinesi Sürede Arızalandı, Hasarlı Şekilde Geri Döndü, Para İadesi Talebi

Ahmet

Kumtel

10 Ocak 21:11

2.325

30.08.2025 tarihinde BİM’den Kumtel sm 02 hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü en fazla 3 defa kullandıktan sonra cihaz durduk yere çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü servise götürmek zorunda kaldım. Yaklaşık iki hafta sonra ürünü teslim almaya gittiğimde makinenin dışının adeta savaştan...

Emrullah sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Garanti Sürecinde İki Yıldır Çözülmeyen Ürün Teslimatı Mağduriyeti

Emrullah

Kumtel

15 Ekim 2025 18:07

4.892

2023 yılında BİM marketten aldığım Kumtel hsm-02 hamur yoğurma makinesi arızalandı ve garanti kapsamında Kayseri Kocasinan Serçeönü Mahallesi'indeki esio Teknik Kumtel yetkili servisine teslim ettim. Servis görevlisi, motor arızası nedeniyle ürünün fabrikaya gönderildiğini belirtti. Sonrasında Kumte...

2 Destek

Kumtel Hamur Yoğurma Makinesi Stok Sorunu

Gizem

Kumtel

09 Nisan 2025 16:41

3.389

Kumtel markasına ait bir hamur yoğurma makinemiz vardı. Makinenin arkasında çatlak oluştu ve bu çatlak üretici hatası çıktı. 4 aydan uzun süredir servise verdim. Değişmesi beklenen ürünüm stoklarında yokmuş. Stoklara ne zaman geleceğine dair herhangi bir bilgi yok. Bu süreç 1 yılda olabilir, 2 yılda...

kumtel-hamur-yogurma-makinesi-stok-sorunu-1.pdf

Ümran sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Hamur Makinesi İade Sorunu

Ümran

Kumtel

18 Mart 2024 14:56

2.077

17 Temmuz 2023 tarihinde almış olduğum Kumtel marka hamur yoğurma makinem, almamdan yaklaşık iki ay sonra arızalandı ve servise gönderdim. Uzun bir süre serviste kaldıktan sonra geri aldım, ancak aldığım gün tekrar arızalandı. Tamir için tekrar götürdüm ve üzerinden epeyce bir zaman geçti. Bugün ise...

1 Destek