to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Fırınının Aşırı Isınması Ve Pişmanlık Garantisi Kapsamında Ücretsiz Servis Talebi
Yaklaşık altı ay önce Kumtel marka bir fırın aldım. Bu üründe “pişmanlık garantisi” olduğu için herhangi bir sorun yaşadığımda ek ücret talep edilmeyeceğini düşünüyordum. Ancak fırını kullanmaya başladıktan sonra cihazın aşırı derecede sıcaklığı dışarıya verdiğini ve ön taraftaki düğmelerin de çok ısındığını fark ettim. Güvenlik açısından endişe duyduğum için yetkili servisi çağırdım.
İstanbul Anadolu Yakası Kartal bölgesine gelen yetkili servis, pişmanlık garantili bu ürün için benden 750 TL servis ücreti talep etti. Ürünü özellikle pişmanlık garantisine güvenerek almış olmama rağmen benden servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum.
Pişmanlık garantimin geçerli sayılarak, bu servis ücretinin benden talep edilmemesini ve fırınımdaki aşırı ısınma sorununun güvenli şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Murat U. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Murat Bey, Konu ile ilgili incelememiz tamamlanmış olup çözüm süreci başlatılmıştır. Tarafınıza kısa süre içerisinde bilgilendirme sağlanacaktır. KUMTEL
Garantili üründen daha üç aylık dört aylık üründen servis ücreti talep ediyorsunuz Davetiye de cevap veriyorsunuz utanmadan
