to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den satın aldığım inox model davlumbaz, daha kurulum aşamasında ışık ve tuş arızası vermeye başladı. Yaklaşık 1,5 aydır süren bu süreçte Tekirdağ Süleymanpaşa’daki yetkili servis üç kez arıza kaydı açtı, ancak her seferinde ürünüm daha da bozuldu, çizildi ve kullanılmaz hale geldi. Üstelik garanti kapsamında olmasına rağmen benden 800 TL ücret talep edildi.
Servis formu numaram: M20590033.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise bana küçümseyici, ilgisiz ve saygısız bir üslupla yaklaşıldı; hiçbir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Hem ürünümden hem de zamanımdan mağdur edildim. Markanızın bu sorumsuz ve umursamaz tavrı, güvenimi tamamen sarsmıştır.
Ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da değişimini, ayrıca ödemenin iptalini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
Kumtel marka inox ocak ve davlumbaz aldım. Kurulum yapıldığı günden bu yana sorun yaşıyorum. Karbon filtre taktılar yerine oturmuyor düşüyor. Metal filtreler kurulduğu günden beri yerinde durmayın düşüyor. Garanti den değiştireceklerini söyleyip söküp götürdüler ve 1 aydır bugün geliyoruz yarın geli...
Kumtel Beyaz Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set (8 Programlı, ko-40 tahdf Ocak, B66-Sf2 DDT Fırın, DA6-835 Davlumbaz) satın aldım. 1 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Mahallesi’indeki yetkili servis tarafından kurulum yapıldı. Kurulum sırasında ürünün anakartı servis tarafın...
Kumtel firmasından davlumbaz sipariş verdim. 11/10/2024 tarihinde siparişim elime ulaştı. Aynı gün içerisinde kurulum için yetkili servis aradı ve 14/10/2024 tarihi için randevu oluşturduk. Yetkili servis geldi. Kutuyu kendisi açtı. Tam monte etmeye başlayacakken menteşelerin kırık olduğunu gördü. H...
Satın aldığım dairede kooperatif tarafından taktırılmış Kumtel marka fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan setin davlumbazı arızalandı. Konya Kumtel yetkili servisine arıza kaydı yaptırdım. 1-4 gün içinde gelinecek denilmesine rağmen 5 günde gelmediler. Firmanın Kayseri'deki müşteri hizmetlerine durumu...
Kumtel'in kendi internet sitesinden maalesef ankastre 2 li davlumbaz ve Ocak seti satın aldım. Ankastre set montajı sırasında davlumbazın kırık ve yamuk olduğu yetkili servis tarafından raporlanarak 3 temmuzda Kumtel müşteri hizmetlerine davlumbazın değişimini istediğimi raporuyla beraber PDF olarak...
Yorumlar