Kumtel Davlumbaz Ve Ocak Seti: Kurulum Hatası Ve İlgisizlik
Kumtel'den davlumbaz ocak seti aldım, yaklaşık 10 gün kurulumunu bekledim. Kurulum sırasında contayı patlatmışlar, bu yüzden evde gaz kaçağı oluştu. Birkaç gün kullanmama rağmen gaz düğmelerinin tam kapanmadığını gördüm ve hemen Palgaz'ı aradım. Ondan önce Kumtel'i aramama rağmen gelmediler ve sonra açtırdığım servisin iptal olmuş mesajıyla karşılaştım. Palgaz'ı aradığımda hemen gelip kontrol ettiler ve doğalgaz bağlantısında büyük sorun olduğunu söylediler, doğalgazımı kapattılar. İki gün evde gaz kullanamadık ve ben dışarıdan servis çağırıp yaptırdım çünkü hala Kumtel'den servis gelmedi, videolu kanıt attığım halde ilgilenmediler. Yani evde bir patlama olması mı gerekiyor, anlayamadım. Bu ilgisizlikten dolayı üründen ve servisten hiç memnun değilim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum çünkü bu, ölümcül sonuçlar doğurabilir bir ihmal yüzünden.
Gelişme
Bir aylık ürün yeni aldık ocak gaz kaçırıyor toplasak 15gün kullanamadık bile Palgaz dan gelip baktılar ocakta gaz kaçağı var servis sesledik gelmeleri bir haftayı buldu gelip baktı servis ocak vanasında var problem dedi iki gözü kullanma deyip gittiler Ürünün vanası gaz kaçırıyor düğme leri bozuk kullan dediği gözleri de açtım birden gaz sıkıştı güm etti artık korkudan kullanamıyorum da küçük tüp aldık onu kullanıyorum servisçiye değiştir dedim ürünü ben değişemem dedi Kumtel'in kendisini aradık bizlik durum değil servis karar verecek değişip değiş miye ceğimize dedi bir aylık ürün çok mağdur edildik evde çocuklarım var korkuyorum ocağı açmaya da değişimde yapmalarını istiyorum güvenim kalmadı bu ürüne
Sevgili müşterimiz ,Okan K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
















