Kumtel Davlumbaz Setinde Sürekli Sorun Ve Servis İlgisizliği

BİM mağazasından satın aldığım Kumtel davlumbaz setinde, ürün takıldığı günden beri çeşitli sorunlar yaşıyorum. Fırın çalıştığında tezgah dahil her yer aşırı ısınıyor ve dokunulamayacak hale geliyor. Ocak ise çok geç yanıyor. Davlumbaz ise kullanılmayacak kadar yüksek ses çıkarıyor. Bu sorunları defalarca bayiye ve çalışanlara iletmeme rağmen sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Son olarak, gelen servis çalışanı davlumbazın kablosunun kesildiğini ve bu nedenle garanti dışı kaldığını söyledi. Ancak ürüne kendisinden başka kimse müdahale etmedi. Ürüne ait fatura ve garanti belgelerim mevcuttur.

Sorunların çözülmesi için, farklı ve yetkin bir servis çalışanının gelerek ürünlerin tamir edilmesini talep ediyorum. Mevcut çalışan sorunlara çözüm üretmiyor ve sürekli aynı kişi yönlendiriliyor. Kumtel müşteri hizmetlerini her aradığımda ise servis bayiye yönlendiriliyorum, bayi ise ilgilenmiyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünlerin düzgün şekilde tamir edilmesini rica ediyorum.