to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Davlumbaz Baca Boyu Uyumsuzluğu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama
05.05.2026 tarihinde Kumtel Siyah Dokunmatik Cam Davlumbaz da6-895 model ürünü satın aldım ve 09.05.2026 tarihinde kurulum yapıldı. Kurulum sırasında davlumbazın baca kısmının mutfak ölçülerine göre kısa kaldığını gördük. Mutfak dolaplarım standart ebatlarda olmasına rağmen baca boyu dolaba tam uymuyor, bu nedenle kurulumun hatalı yapıldığını ya da ürünün bacasında üretimden kaynaklı bir ölçü hatası olduğunu düşünüyorum.
Bu konuda Kumtel müşteri hizmetlerine hem mail gönderdim hem de WhatsApp hattından yazdım ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Adresim 80009. Sk. Dış Kapı No:19L Bina 14 Kat:3 Daire 14 Karacasu TOKİ Konutları’dır. Ürüne ait fatura bilgilerim ise Fatura Tipi Satış, Belge No: bre2026000160416, Fatura Tarihi 05.05.2026, Sipariş No: s2026050217852 şeklindedir.
Ben ürünü iade etmek istemiyorum, yalnızca baca boyu sorununun uygun bir parça ile çözülmesini ve davlumbazın mutfağa standartlara uygun şekilde yeniden montajının yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun giderilmezse mecburen ürün iadesine yöneleceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sayın İlyas Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Davlumbaz Baca Boyu Uyumsuzluğu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
İyi günler, kurulum sizlerin mutfağınıza göre yapılmaktadır, servis davlumbazınızı yukarı takması durumunda çekim işlemi sağlamaz, eğer ekstra bir baca sacı talep ederseniz de ücretli bir şekilde yardımcı olabilmektedir. Kumtel firmasının bana yazdığı cevap bu Kumtel Siyah Dokunmatik Cam Ankastre Set da6-895 Siyah Cam Davlumbaz Yoğun havalandırma kapasitesi 450 m3/h 3 Güç Seviyesi Dokunmatik Kontrol Şeffaf Alt Cam LED Lamba Yıkanabilir Alüminyum Filtre Çift Cam 50 cm Genişlik bu ürünün bilgilerini belirtmeniz lazım acaba merak ediyorum bunun neresinde yazıyor baca yüksekliği. Bu mutfak dolaplarını TOKİ yaptırıyor. TÜRKİYE'nin her tarafında standarttır. Bunun çözümünü siz bulacaksınız. Bir de ekstra ücret istiyorsunuz
