to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’in resmi sitesinden htmf-210 model buzdolabı satın aldım. Özellikle üçüncü taraf satıcılardan değil de doğrudan markadan almayı tercih ettim, mağdur olmamak için. Ancak süreç tam bir hayal kırıklığı oldu.
Ürünü önce bir kargo firması getiriyor fakat servisin gelmeden kutunun açılmaması gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Kargo teslim ediliyor, büyük ve kirli koli evde beklemek zorunda kalıyor. Sadece fişe takıp çalıştırmak için bile servis randevusu almak gerekiyor ve aksi takdirde garanti başlamıyor. Çalışan biri olarak, sırf “fişe takılsın ve garanti başlasın” diye izin almak ve bu kadar prosedürle uğraşmak mağduriyet yaratıyor.
Bu kadar basit bir işlem için tüketiciyi uğraştırmak, garanti başlatmamak için çeşitli prosedürlerle oyalamak gerçekten kabul edilemez. Üstelik evimde buzdolabım olmasına rağmen kullanamıyor, yemeklerimi saklayamıyor ve yemek yiyemiyorum. Ürünü getirdiğiniz gün montaj yapılması zorunlu tutulmalı. Aksi takdirde insanlar mağdur oluyor.
Fişe takacağım, bozulursa da Tüketici Hakem Heyeti’nde görüşeceğiz. Firma, garanti için garanti belgesine ihtiyaç olmadığını bilmiyor sanırım. 6502 sayılı kanuna ve 29029 yönetmeliğine bakmalarını tavsiye ederim.
Kumtel kendi sitesinden satin aldığım ocak seti Kargo ile elime ulaştı ve kutusu hasarlıydı. Hasarlı kutuyu kabul edemeyeceğimi söyledim ve kargo görevlisi geri götürdü. 2 hafta kadar geri gitmesini bekledim ve ürün sonunda ellerine ulaştı. Daha sonra kargoyu tekrar yollamak yerine iade aldılar ve o...
Kumtel web sitesi ürünü kendi sitesinden alınca kargo süresini bekleyin diyor, Hepsiburada gibi aracılardan, satıcısı kendi olmasına rağmen anında kargoluyor. İstanbul'da yaşayan biri olarak zaten yürüyebilsem, engel olmasa gidip mağazadan alırım. Sipno. KM2216184351 Ara tatil var dedim dün telefo...
Kumtel firmasından dikey ütü satın aldım. İlginçtir ki, şirketin sitesine üye olamadım. Üye olmadan alışveriş yapmama rağmen, hem PC'den hem de mobilden senkronizasyon hatası şeklinde bir hata alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ve uzun bir süre bekledikten sonra yanıt aldım. Takip numaramı verdim...
Airfryer 1.662 
Ankastre Fırın 1.958 
Ankastre Set 5.210 
Aspiratör 419 
Barbekü 10 
Bulaşık Makinesi 102 
Buzdolabı 123 
Davlumbaz 1.187 
Elektrikli Düdüklü Tencere 34 
Elektrikli Isıtıcı 270 
Elektrikli Izgara 28 
Fanlı Isıtıcı 293 
Fırın 898 
Halı Yıkama Makinesi 52 
Hamur Yoğurma Makinesi 172 
Hava Temizleyici 11 
Kettle 16 
Kıyma Makinesi 21 
Klima 311 
Mikrodalga 64 
Ocak 2.570 
Radyatör 24 
Set Üstü Ocak 1.329 
Süpürge 58 Şarjlı Mop 23 
Tost Makinesi 63 
Ütü 18 
Ütü Masası 7 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 594 
Yorumlar