Kumtel Bulaşık Makinesinde Su Kaçağı, Servis Talebi Reddi Ve İhmalkar Onarım

Yaklaşık 4 ay önce A101 aracılığıyla Kumtel marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Kısa bir süre sonra makinenin altından su kaçırması üzerine yaklaşık 25 gün önce Kumtel servisini arayarak servis talebi oluşturdum. Ancak sistem talebimi kendi kendine reddetti ve hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi.

Aradan 25 gün geçtikten sonra tekrar arayarak yeniden servis kaydı açtırmak zorunda kaldım. Bugün saat 15.00 civarında gelen servis ekibi su kaçağıyla ilgili işlem yaptıktan sonra makinenin alt ve üst çekmecelerini söküp, geri takmadan olduğu gibi ortada bırakıp gitti. Alt çekmeceyi kendi çabamla takabildim ancak üst çekmeceyi bir türlü yerine oturtamıyorum, bu yüzden şu an bulaşık makinesini kullanamıyorum.

Servisin hem ilk talebimi sebep gösterilmeden sistem üzerinden reddetmesi hem de gelen ekibin işini özensiz yaparak makineyi çalışamaz halde bırakması sebebiyle hem Kumtel servisinden hem de Kumtel markasından son derece hayal kırıklığına uğradım. A101 mağazasına ve Kumtel markasına güvenerek bu ürünü satın aldığım için kendimi hata yapmış gibi hissediyorum.

Makinemin üst çekmecesinin en kısa sürede doğru şekilde takılarak cihazın çalışır hale getirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve servis çalışanlarının özensiz tutumu hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.