to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Bandırma Yetkili Servisi
24.07.2023 tarihinde saat 13:46 da
02667141250 Bandırma Kumtel yetkili servisini fırın ile alakalı sorunum için aradığımda telefonu açan 'hanım efendi' gayet kaba ve ters bir şekilde konuşup sorunumu çözmemek adına her şeyi yaptı. Hanım efendinin işe bakış açısı çözüm odaklı değil maalesef sorun odaklı. Benim sorunum fırının hava kaçırıp dışarıya buhar vermesi. Bunu dile getirdiğimde 'siz en ucuz ürünü almışsınız' o yüzden böyle diye bir cevap aldım. Fırının kapağının yamuk olduğunu söylediğimde yine gayet ters ve kaba bir şekilde sizin aldığınız ürün en ucuz ürün daha pahalısını alsaydınız diye sınıf ayrımı yaparak konuşmaktadır. İnsanların parası o ürünü almaya yetmiş olabilir bu yaklaşım Kumtel gibi bir markanın müşteriye hitap şekli olmamalı. Ben bu yaklaşımın doğru olmadığını daha sakin ve düzgün konuşması gerektiğini dile getirdiğimde yine aynı hanım efendi bağırmaya başladı. Etrafımızda daha önce Kumtel kullanmış kişilerden Bandırma Kumtel servisindeki telefona bakan kişinin sıkıntılı olduğunu duymuştuk. Bizde birkaç kez tecrübe ettik ama bu üslup artık bardağı taşırdı. Bu şikayeti CİMER'e de yazacağım. Kimse hayrına iş yapmıyor. Bandırma Kumtel yetkili servisinde telefonlara bakan hanım efendiye gerekli geri dönüşlerin yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Samet Ö. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
