to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel teknik servis/Bursa Nilüfer şube. Kumtel'in kendi sitesinden ocak, fırın, davlumbaz seti aldım, 17/05/2024'te kurulumu yapıldı. Bir hafta sonra, 24/05/2024 de, fırını ilk defa kullanırken fırın kapağının tam oturmadığını, dışarıya sıcaklık verdiğini ve buharlaşma yaptığını belirterek teknik servis talebi oluşturdum. 3 ila 5 iş günü içerisinde geleceklerini söylediler.
31/05/2024 saat 13.00 civarında tekrar aradım, hala gelinmedi diye. Bugün akşam saatlerinde gelinecek dediler. Bu sefer saat 17:00'de tekrar aradığımda yetkili bayiye bağlanamadığım için 15 dakika hatta bekledim. Bu arada çağrı merkezine aktarıldım. Çağrı merkezine durumu anlattığımda bana bayi numarası verildi. Bayi ile görüşün, gelinmeyecekse tekrar bizi arayın dediler.
Ben 15 dakikadır bağlanmayı bekliyorum ve 1 haftadır hizmet alamıyorum. Sizin yapacağınız bir şey yok mu dediğimde hizmet alınmadığına dair şikayetim oluştu. 01/06/2024 de 02243330032'yi aradığımda, arandığım ve gelindiği, eksik malzeme talebi oluşturulduğu söylendi. Gelinmeyi bırakın, aranmadığım halde nasıl böyle bir talep oluşturuldu diyorum. Orada çalışan 3-5 arkadaş aynı anda konuşup gelinmiş, aranmışsınız vs. Diyerek bastırmaya çalıştı.
Bugün mağduriyetimin giderilmesini istediğimde pazartesi günü gelelim dediler. Kabul etmedim, baskılar sonucu pazara çektiler. Hayır, bugün hizmet almak istediğimi ve 1 haftadır zaten beklediğimi söyledim. Daha sonra çağrı merkezini aradım, tekrar şikayet oluşturdum ama bugün içinde sorunumun giderilmeyeceğini söylediler.
Biraz önce tekrardan 02243330032'yi aradığımda, dün akşam üzeri gelineceğini söylemiştiniz, bugün böyle söylüyorsunuz. O eksik parça talebi ne zaman oluşturuldu diye sorduğumda tarih veremediler. Yazmıyor dendi. Birisi yalan söylüyor diyorum, hayır sistemsel bir hata diyorlar. Sistemsel hata da eksik parça notu düşülmez. Resmen karşısındaki insanı oyalamaktır bu.
BİM 'den Kumtel Üçlü ankastre Davlumbaz, ocak ve fırın seti aldım. 22/07/2023 'de ücretsiz kurulum için 0850 333 5685 no.lu çağrı merkezinden kayıt oluşturdum. 3 ila 5 gün kurulum yapılacağı söylendi. 26/07/2023'de çağrı merkezini aradım ve kurulumun yapılmadığını ve mağduriyetimin giderilmesini i...
30.07 tarihinde Kumtel internet sitesi üzerinden Kumtel marka ocak, fırın ve davlumbaz aldım. Ürünler 10 gün sonra 8.08 günü elime ulaştı ve kurulum için randevu aldım. Çalıştığımı, hafta içi akşam evde olduğumu ve 14 Ağustos günü nöbetçi olduğumu, sadece o gün gündüz evde olacağımı belirtmeme rağme...
Satın almış oldum. Kumtel marka ankastre ocak, fırın, davlumbaz seti için montaj randevusu oluşturmak istedim 3 gün sonraya randevu verildi. Randevu günü kurulum için gelen servis yetkilisi oldukça kaba birisiydi, doğal gazım henüz bağlanmamıştı fakat davlumbaz ve fırın için yer müsait olmasına rağm...
Kumtel almış olduğum ankastre setinin 06.01.2025 tarihinde kurulumu yapıldı. Nisan ayında evlendiğim içim seti hemen hemen mayıs 2025'te kullanmaya başladım. Kurulumu yapan yetkili servisteki arkadaşlar çok kötü bir işçilik çıkardığı için davlumbaz tabiri caizse zangır zangır titreşim halinde çalışm...
Kumtel web sitesinden 16.08.2024 tarihinde fırın ve davlumbaz siparişi verdim. Ürün elime ulaşınca yetkili servisi aradım, montaj için geldiler ve kutuları açılınca davlumbazın camının kırık olduğunu gördüler. Ürünü alıp götüreceklerini ve yenisi ile değiştirip tekrardan montaj için geleceklerini sö...
Yorumlar