Kumtel Ankastre Ürün ve Montaj Şikayeti

11.05.2026 tarihinde Sivas’ta Arman Ticaret’ten Kumtel marka ankastre fırın, 4’lü ocak ve sürgülü aspiratörden oluşan 3’lü set satın aldım. Fatura numaram gıb2026000000036, kayıtlar Yılmaz B******* adıyla açıldı. Yaşadığım süreç nedeniyle hem Kumtel’den hem de Sivas’taki Arman Ticaret’ten son derece soğumuş durumdayım.

Montaj için üç ayrı usta geldi, her biri birer iki vida sıkıp işi yarım bırakıp gitti ve montaj günlerce tamamlanmadı. Hatta 18.05 tarihinde bana “montaj tamamlanmıştır” şeklinde mesaj gelmesine rağmen montaj o tarihte kesinlikle bitmemişti. Gelip tamamlayan olmadığı için fırının sabitlemesini kendi imkanlarımla yapmak zorunda kaldım.

Ayrıca aldığım sürgülü aspiratörün büyük filtresi defolu, yırtık çıktı. Defolu parçanın yenisi ve büyük filtreyi almak için Arman Ticaret’e defalarca kendim gitmeme rağmen “yoktur, bugün gelecek, yarın gelecek” denilerek sürekli oyalanıyorum. Ne kendileri adresime getiriyor ne de mağazaya gittiğimde sağlam filtreyi teslim ediyorlar. Bu nedenle aspiratörü günlerdir kullanamıyorum, ürün olduğu gibi duruyor.

Defolu parçanın ve aspiratörün büyük filtresinin acilen, sağlam ve yeni bir parça ile değiştirilmesini, montaj kaydımın da gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.