Kumtel Ankastre Sette Sürekli Sorun Ve Eksik Ürün Teslimatı

Yaklaşık 1,5 ay önce Kumtel rustik krem rengi emaye ankastre set satın aldım ve kurulumdan itibaren sorun yaşamaya başladım. İlk kurulan ocakta emaye kenarı buruk çıktı, satıcı ocak'ı değiştirdi ancak gelen ikinci ocakta da vuruk ve boya hatası vardı. Daha sonra gelen servis görevlisi, ocağın üst kısmını değiştirebileceklerini, değişimle uğraşmama gerek olmadığını, bir hafta içinde geleceğini söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdi.

Aynı servis görevlisi ziyaret sırasında bana 2 adet davlumbaz filtresi ve bir de akım koruyucu sattı. Toplamda 2.700 TL ödeme yaptım. Yanında yalnızca bir adet filtre olduğunu, diğer yedek filtrenin ocağın üstünü değiştirmeye geldiklerinde bırakılacağını söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5–2 ay geçmesine rağmen ne ocağımın üstü değiştirildi ne de ikinci davlumbaz filtrem getirildi.

Eyüp çevresine bakan İlkim Servis’e telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım. Zaten ulaşmak çok zor, en fazla üç aramamdan birinde açıyorlar. Son görüştüğümüzde, yaklaşık üç hafta önce, ertesi gün filtremi göndereceklerini söylediler fakat ne arayan oldu ne gelen. Şu anda hem ocağım üzerindeki sorun aynen duruyor hem de ücretini ödediğim ikinci filtrenin parasını ödememe rağmen ürüne hala sahip değilim ve kimseye de ulaşamıyorum.

Kumtel’den ve Eyüp bölgesine hizmet veren İlkim Servis’ten, söz verdikleri şekilde ocağımın üstünün bir an önce sorunsuz ve ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini, ayrıca parasını ödediğim davlumbaz filtresinin derhal tarafıma teslim edilmesini ya da teslim edilmeyecekse bu filtre bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.