Kumtel Ankastre Setinde Düğme Sorunu Ve Servis Gecikmesi

29 Aralık’ta Kumtel internet sitesinden aldığım Kumtel inox ankastre seti, ilk günden beri yüksek ısıda çalışırken düğmeleri fırlatıyor. Ürünü normal kullanımda, talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen bu sorun sürekli tekrarlanıyor ve ürünü güvenle kullanamıyorum.

Bu nedenle Kumtel yetkili servisine başvurdum. 7 Şubat’ta servis eve geldi, yeni düğme getireceğiz dediler; sonra 17 Mart’ta tekrar geldiler, getirdikleri düğmelerin yanlış olduğunu, yenisini getireceklerini belirttiler. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne yeni düğmeler getirildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ben 5 Mayıs’ta aradım ve henüz sipariş vermemişler; sipariş vereceğiz dediler.

Ben Kumtel yetkili servisinin en kısa sürede doğru ve uyumlu düğmeleri temin edip takmasını ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.