Kumtel Ankastre Setimin Ocağı Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılmıyor

Kumtel markasının ankastre mutfak setini sipariş verdim. Siyah renkte olanını bağlamaları için bir buçuk ay bekledim. Kendim bağlasam garanti kapsamından çıkacağım için beklemek zorunda kaldım. Bir buçuk ay beklememin yanı sıra ocağın iki gözü yanmıyor. Çakmağı da çalışmıyor. Bize parça getirteceklerini söylediler ve bu parçanın üç ayda ancak geleceğini iletiler. Üç ay geçti, hatta neredeyse bir yıl olacak. Bir yıldır düzenli olarak Kumtel'e ulaşmaya çalışıyoruz. Hepsiburada'dan sipariş vermiştik. Kumtel müşteri hizmetlerinin ne iş yaptığını anlamış değilim. Muhatap olacak herhangi bir insanla bağlanmak imkansız; saatlerce telefonda bekliyoruz ama yok. Ben bir yıldır aldığım ocağın sadece iki gözünü kullanıyorum. Gerçekten yazıklar olsun. Bizler bilinen bir marka diye güvenip alıyoruz, karşılığı bu olmamalı. Bir buçuk ay, bu garanti şartları için mi bekledim? Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.