to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markalı ankastre setimin alt fırın kısmı, ürünü aldığımın üçüncü gününde alttan komple yanarak patladı. Yetkili servise durumu bildirdiğimde sorunun elektrik kaynaklı olduğu söylendi ve tüm sorumluluk tarafıma yıkıldı. Bana, 2.000 TL ödeme yapmam halinde ürünün tamir edileceği iletildi; bu ücreti ödemeyi kabul etmeme rağmen kimse gelmedi ve ürünüm tamir edilmedi.
Yaklaşık bir senedir bu sorunla uğraşıyorum ve 10254746 numaralı kayda rağmen sayısız kez aramama karşın son derece ters, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir üslup ile karşılaştım. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de verilen sözler tutuldu; şu anda mağdur durumdayım ve fırınımı kullanamıyorum.
Ürünün, yaşadığım bu ciddi arıza ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle ya ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve süreci resmi olarak ilerleteceğimi belirtmek istiyorum.
Kumtel marka ankastre set aldım, ürünün ocağında daha ilk günden beri çakmak bıraktığım anda alev sönüyor. Ürünü iki gün önce satın aldım ve teslim alıp kullanmaya başladığım andan itibaren bu sorunla karşılaşıyorum. Durumu yetkili servise ilettim, servis gelip kontrol etti ancak herhangi bir sorun...
"Kumtel markasından yeni aldığım ankastre setin fırını, daha ilk kullanımda arızalandı. Yetkili servis, sorunun ana karttan kaynaklandığını ve değişmesi gerektiğini belirtti. Ancak, aradan iki ay geçmesine rağmen ne ana kart değişimi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı. Kumtel müşteri...
Kumtel marka ankastre set aldım montaj ayrı bir dert sonrası ayrı bir dert yetkili servis ayrı bir dert Ağustos ayından beri uğraşıyorum ankastre fırınının problemleri bitmedi bitmeyecek gibi görünüyor. Montaja geç gelindi yetkili servis ilgisiz alakasız montajı yapıp hemen kaçtılar ne bilgi verme n...
06.09.2023 tarihinde Kumtel marka antrasit gri ankastre fırın aldım. Bir hafta sonra kurulum yapıldı. Ürünü kullanmaya başladığımda kapağının üst kısmında açıklık olduğunu fark ettim ve ısı kaybı yaşadığını, alt rezistansın ısıtmadığını gördüm. Sonrasında servisi aradım ve resim talep etmeleri üzeri...
Sayin Yetkili, Öncelikle sunu anladım büyük firmalar ürünlerin arkasında değil, bizleri mağdur etmekten başka bir isleri yok... Kumtel marka ankastre set aldık fırın bir, iki kez kullanmada düğmesi bozuldu ayarlanmıyor. Bulunduğum ilçede servis anlaşmalarını fesih etmiş çağrı merkezleri diğer yetki...
Yorumlar