Birebin.com’da Yanlış Kupon Sonucu Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Birebin.com üzerinden bugün saat 19.04’te 500 TL tutarında E-Futbol maçına bahis yaptım. Maç başlar başlamaz sistemde ilk yarı sonucu 2-1 ve maç sonucu 2-1 olarak görünüyordu, maç bitiminde de aynı şekilde sonuçlanmış olarak gösterildi. Buna rağmen kuponum “kaybettin” şeklinde sonuçlandırıldı ve bu durum nedeniyle toplamda 4.000 TL para kaybım oluştu.

Durumu fark eder etmez yaklaşık 1 saat boyunca canlı desteğe yazmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlanmadı. Ardından müşteri temsilcisini aradım, bana acil dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben ödemeyi doğrudan Birebin.com’a yaptığım için bu sorunu çözmekle yükümlü tarafın da Birebin olduğunu düşünüyorum. Hem kuponun açıkça yanlış sonuçlandırılması hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Haksız yere kaybettiğim tutarın iade edilmesini ve kazanan kupon bedelimin eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.