Crocs Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

04.08.2026 tarihinde Crocs internet sitesinden bebeğim için “Super Mario Core Cls Clg t - Çok Renkli” isimli terliği sipariş ettim. Sitede ürünün 3 ile 7 gün arasında kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda yalnızca kargolama sürecinde olduğu görünüyor.

Süreleri hâlâ varken sürecin ne durumda olduğunu öğrenmek için gün içinde farklı saatlerde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak telefona cevap verilmiyor, hatta telefon açılır açılmaz yüzüme kapatılıyor. Bu tutum hem bilgilendirilmemem hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle Crocs gibi bilinen bir markadan beklemediğim ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, süreç ve gecikme hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmeyi ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu olumsuz yaklaşımın incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.