to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternet üzerinden satın aldığım Kumtel Dizayn beyaz cam ankastre setim 13 Ocak’ta elime ulaştı. Ürün gelir gelmez kurulum talebi oluşturdum ancak o günden bu yana kurulum için hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kumtel genel merkeze ulaştığımda en geç 5 gün içinde servis geleceği söylendi, fakat servis tarafı 15 günde bir geldiklerini kendi inisiyatifleriyle belirttiklerini ifade etti.
Adana Karaisalı’da bulunan adresim için defalarca müşteri hizmetlerini ve servisi aramama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Müşteri hizmetleri en son 24 Ocak’ta geleceklerini söyledi, o gün gelinmedi. Ardından 28 Ocak denildi, o tarihte de ne arayan ne gelen oldu. Bu tarihleri de hep benim aramam sonucunda öğrendim, kendileri hiçbir şekilde bilgilendirme araması yapmadı.
Genel müşteri hizmetleri bugün geleceklerini söylerken, servis tarafı herhangi bir bilgi vermiyor, teknik servis telefonlara dahi cevap vermiyor. Ürünümü internetten aldığım için iade sürem de dolmak üzere ve kurulum halen yapılmadı. Ürün satıldıktan sonra ne markanın ne de servisin takipçi olmaması, müşteriye gereken önemin verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Adana Karaisalı’daki adresime ücretsiz kurulumu yapılan bu sıfır ürünümün kurulumunun derhal, yani bugün içinde gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Kumtel markasına ait ankastre 3’lü seti 10 günden uzun bir süre önce BİM’den satın aldım. Ürün hâlâ orijinal poşetinde, evde bekliyor ve kurulum için kimse gelmedi. Satış sonrası destek konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ilk görüşmemd...
9 Ocak 2026 tarihinde BİM’den Kumtel marka bir ankastre set satın aldım. Ürünü aldığım gün telefonla Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak kurulum için randevu talebinde bulundum. Buna rağmen aradan geçen 10 güne karşın kurulum için herhangi bir servis yönlendirilmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar ar...
23 Ağustos’ta Kumtel Siyah Cam Dijital Dokunmatik Ankastre Set siparişi verdim ve 25 Ağustos’ta ürün teslim edildi. Teslimatın hemen ardından kurulum talebi oluşturdum (servis numarası: 9549349), ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Taşınma sürecindeyiz ve ocağımız bile olmadığı için mağd...
18 Ağustos 2025 tarihinde BİM’den satın aldığım beyaz Kumtel ankastre setin kurulumu için talep oluşturdum. Kurulum için geri aranacağım yönünde bir mesaj aldım ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ocak başta olmak üzere seti kullanamıyorum ve kiminle, nasıl il...
8 Eylül 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Beyaz Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set (ko-40 tahdf Ocak B66-Sf2 DDT Fırın DA6-835 Davlumbaz) İstanbul Kağıthane adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün, yani 8 Eylül’de ücretsiz kurulum için talep oluşturdum. Sözleşmede ücrets...
Yorumlar