to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Ocakta Paslanma Ve Yanık Kalıntı Ayrı Şikayet Talebi
Kumtel marka ankastre ocağımda ocak gözlerinin kapaklarında ve cam yüzeyde paslanma ve yanık görünümlü kalıntılar oluşmuş durumda. Eve yeni taşındım ve yaklaşık 2 ay önce bu ocağı yeni aldım. Konu önceki şikayetimden tamamen farklı olmasına rağmen sistemde eski şikayetime eklenmesi beni rahatsız ediyor, çünkü farklı sorunlar için ayrı şikayetlerim olsun ve her biri kendi içinde değerlendirilsin istiyorum.
Bu yaşadığım paslanma sorununun, ayrı ve bağımsız bir şikayet olarak ele alınmasını talep ediyorum. Gerekirse ocakla ilgili incelemenin yapılarak ayıplı bir durum varsa giderilmesini veya ürünle ilgili uygun çözümün sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Kumtel marka siyah cam ankastre ocağı yaklaşık 2 ay önce sıfır olarak satın aldım. Kısa süre içinde ocak gözlerinden birinde paslanma oluştu ve yeni alınmış bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün Trabzon Of ilçesinde alındı. Durumu Kumtel WhatsApp hattına ilettim, ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden servis için 750 TL talep edildi. Yeni ve garantisi devam eden, henüz 2 aylık bir ürün için paslanma problemi yaşarken bir de servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum.
Üründeki paslanma sorununun garanti kapsamında, ivedilikle incelenerek ocağın yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte benden servis ücreti talep edilmemesini istiyorum.
