Kumtel Ankastre Kurulumunda 10 Gün Süren Oyalama Ve Mağduriyet

Kumtel ankastre set satın aldım ancak tam 10 gündür kurulum için bekletiliyorum. Her gün “bugün geleceğiz”, “yarın geleceğiz” denilerek sürekli erteleniyorum. Söylenen tarihlerde kimse gelmediği gibi yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Ankastre set kurulumu yapılmadığı için bu süreçte sürekli dışarıdan yemek söylemek ve ekstra masraf yapmak zorunda kaldım. Hem zaman hem de maddi açıdan mağdur edildim.

Bugün itibarıyla ise artık telefonlarım dahi açılmıyor. Bir müşterinin 10 gün boyunca bu şekilde oyalandıktan sonra telefonlarına cevap verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kumtel gibi bir markadan ürün alırken satış sonrası hizmetin bu kadar yetersiz olacağını beklemiyordum. Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.