to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Fırını Tek Tepsili Gönderdi Çözüm Sunulmadı
Kumtel marka ankastre beyaz seti 20.10.2024 tarihinde BİM’den satın aldım. Koskoca ankastre set satmalarına rağmen fırının içinden çocuk oyuncağı gibi sadece 1 adet fırın tepsisi çıkması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bir firmada vizyon, kalite ve en azından biraz güven olmasını beklersiniz, ancak Kumtel’de bunun yerine ketumluk ve kibirle karşılaştım.
Konu ile ilgili olarak hem BİM’e hem de firmaya ulaştığımda, ürünün bu şekilde, tek tepsili olarak gönderildiği söylendi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bu yaklaşımı son derece komik buluyorum, yerli bir firmaya yakıştıramıyorum.
Kumtel’in bu mağduriyeti gidermesi için ankastre fırınım için bir adet fırın tepsisini ücretsiz olarak göndermesini ve bu ürün politikasını gözden geçirmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Levent K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
31.12.2025 tarihinde ve Saat:10:44'te Kumtel Müşteri Hizmetlerinden Songül Hanım tarafıma ulaşmış ve çok ilgili bir biçimde, çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyerek gerçekten sadık bir Kumtel Müşterisi olarak bizlerin takdirini kazanmıştır. Kendisi ile konunun çözüme kavuşturulacağı ile ilgili bir söz alarak görüşme sağlamış bulunmaktayım. Teşekkürler Kumtel... Teşekkürler songül Hanım🙏🙏
Öncelikle ilgi, alaka ve yaklaşımından ötürü Songül Hanıma... Sonrasında ise müşterilerine vermiş olduğu önem ve güvenden ötürü de, bu zeminin oluşmasını sağlayan Kumtel markasına sonsuz teşekkürler.
