to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Fırında Aşırı Isınma Ve Güvenlik Riski
10 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Kumtel Ankastre set aldım. Üründe bulunan Kumtel B66-Sf2 DDT Fırın Ürünü kullanmaya başladığımda cam kısmının aşırı derecede ısındığını fark ettim. Ankastre fırın, kullanım sırasında cam yüzeyinin aşırı derecede ısınması nedeniyle ciddi bir güvenlik sorunu yaratmaktadır. Cam, el değmeyecek kadar ısınıyor, dokunulduğunda ciddi yanıklara sebep olabilecek seviyeye ulaşıyor.
Üstelik sadece kullanıcılar değil, fırının yakınındaki mutfak dolapları ve diğer mobilyalar da aşırı ısı nedeniyle yanma ve zarar görme tehlikesiyle karşı karşıya! Bu ürünün bırakın kaliteyi, en temel güvenlik standartlarını bile karşılamadığını düşünüyorum.
Evde küçük çocuklar, yaşlılar veya evcil hayvanlar olması durumunda çok daha büyük facialara yol açabilecek bir risk söz konusu.
Ürünün derhal incelenmesini, sorunun ciddiyetinin kabul edilmesini ve gereken çözümün en hızlı şekilde sağlanmasını istiyorum. Yangın riskinin görmezden gelinmemesini talep ediyorum.
Gelişme
10 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Kumtel Ankastre set aldım. Üründe bulunan Kumtel B66-Sf2 DDT Fırın Ürünü kullanmaya başladığımda cam kısmının aşırı derecede ısındığını fark ettim. Ankastre fırın, kullanım sırasında cam yüzeyinin aşırı derecede ısınması nedeniyle ciddi bir güvenlik sorunu yaratmaktadır. Cam, el değmeyecek kadar ısınıyor, dokunulduğunda ciddi yanıklara sebep olabilecek seviyeye ulaşıyor. Üstelik sadece kullanıcılar değil, fırının yakınındaki mutfak dolapları ve diğer mobilyalar da aşırı ısı nedeniyle yanma ve zarar görme tehlikesiyle karşı karşıya! Bu ürünün bırakın kaliteyi, en temel güvenlik standartlarını bile karşılamadığını düşünüyorum. Evde küçük çocuklar, yaşlılar veya evcil hayvanlar olması durumunda çok daha büyük facialara yol açabilecek bir risk söz konusu. Ürünün derhal incelenmesini, sorunun ciddiyetinin kabul edilmesini ve gereken çözümün en hızlı şekilde sağlanmasını istiyorum. Yangın riskinin görmezden gelinmemesini talep ediyorum. Kumtel Yetkilileri hiçbir şekilde yardım sağlamıyor. Bundan dolayı satın almış olduğum Hepsiburada mağazasına ulaşmak durumunda kaldım. Sattığınız ürünün geri dönüşü bu şekilde oldu ne yazık ki. Ne yetkililere ulaşabiliyoruz ne değişim iade yapabiliyoruz.
Sevgili müşterimiz ,Sinan E. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Asla tarafıma geri dönüş yapılmadı. İletişime geçeceğiz lafı falan doğru değil. İlla yangın mı çıkması gerekli?
Asla tarafıma dönüş olmadı. Mevzuat gereği mail attım ve süresi dolmak üzere ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
