to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Fırın Soğutucu Fan Olmaması
1 ay önce almış olduğum Kumtel marka ankastre fırını çalıştırdıktan sonra mutfak dolaplarının içinde aşırı derecede terleme (pardon yağmurlama desem yeridir) olduğunu fark ettim. Fırın montajı yapan yetkiliyi aradığımda " bu modellerde soğutucu fan yok 1000 TL verirseniz ayrıca takarız" şeklinde cevabı olmuştur. Fansız bir fırın yapıp 4000 TL'ye satıyorsunuz üstüne de 1000 TL soğutucu fan için para istiyorsunuz sayın Kumtel firması. Nasıl bir çözüm planınız var merak ediyorum
Sevgili müşterimiz ,Enver Y. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Herkese gönderilen kopyala yapıştır yazı. Aranmadım
Gerekli olan parçanın ücretsiz gönderileceği bilgisi verildi. Teşekkürler...
Hafta için aranmıştım konunun çözümü için. Ancak soğutucu fanın yetkili servise gönderilmediği gibi Manisa yetkili servisi şen soğutma sahibi hakan bey "ürün gelmedi geldiği takdirde montaj ücreti olarak 1000 TL talep edileceği bilgisi verildi. Kumtel firması yetkilisi ile yaptığım görüşmede ne soğutucu fan ne de işçilik ücreti adı altında herhangi bir ücret alınmayacağı bilgisi teyit edilmişti. Konunun çözümü için ürünün bir an önce gönderilmesini ve yetkili servise herhangi bir ücret alınmaması talimatını vermenizi rica ediyorum.
