Kumtel Ankastre Fırın Sigorta Attırıyor Servis Çözüm Sunmuyor Mağdurum

Kumtel A66-s2 model ankastre fırınımı Trendyol üzerinden sıfır olarak, hediye şeklinde aldım. Kurulumunu yetkili servis gerçekleştirdi. İlk gün herhangi bir sorun yaşamadık, ancak kısa süre sonra fırın sigorta attırmaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. Servisi tekrar çağırdık, cihazı söküp incelediler ve başka bir prize taktılar. Sorunun fırından kaynaklanmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar ve bizden 600 TL ücret talep ettiler. Hiçbir evrak veya servis fişi de verilmedi.

Fırın garanti kapsamında olmasına rağmen ne ücretsiz bir çözüm sunuldu ne de mağduriyetimiz giderildi. Uzun süre fırını kullanamadık, tekrar denediğimizde ise hangi prize takarsak takalım sigorta attırmaya devam ediyor ve ürünü hiç kullanamıyoruz. Antalya Kepez’de yaşıyorum.

Kumtel’den beklentim, ürünümün ücretsiz olarak onarılması, mümkün değilse değişimi ya da ücret iadesinin sağlanmasıdır. Fırının kullanılmaz durumda olduğu ve mağduriyetimin devam ettiği açıktır. Sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.