to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Fırın Cam Patlaması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Kumtel b66 sf2 ankastre fırınımın ön camı 03.06.2026 tarihinde saat 23.45 civarında, fırın çalışmıyorken aniden patladı. Uyurken gelen yüksek patlama sesiyle uyandım ve mutfağa gittiğimde fırının camının tamamen tuzla buz olduğunu, etrafa cam parçalarının saçıldığını gördüm. Evde kimse fırını kullanmıyorken böyle bir patlamanın yaşanması hem güvenlik hem de can sağlığı açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Şu ana kadar ne Kumtel’le ne de ürünü aldığım yerle herhangi bir görüşme yapmadım. Bu olayın sebeplerinin araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Patlayan camın, kullanıcı hatası olmaksızın kendi kendine patlaması nedeniyle Kumtel tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Kumtel b66 sf2 model ankastre fırınımın dijital göstergesinin ve düğmelerinin bulunduğu cam kısmı çarşamba günü saat 23.45 sıralarında aniden patladı. Olay sonrası fırını kesinlikle kullanamıyorum ve evde ciddi bir güvenlik endişesi yaşadım.
Cuma günü benimle iletişime geçildi ve cumartesi günü ücretsiz değişim için servisin geleceği söylendi. Ayrıca servisin gelmeden yarım saat önce beni arayacağı belirtildi ancak ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Hem patlayan camın hem de ilgili parçaların acilen ve ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve fırının güvenlik açısından kontrol edilmesini istiyorum. Ürünü kullanamadığım için yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Selda hanım Kumtel Ankastre Fırın Cam Patlaması Ve Ücretsiz Değişim Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi özlem hanıma teşekkür ederim sorunumu cumartesi günü ins çözecekler
